一、為什么溝通
做直銷要每天與人打交道，顧客、伙伴、家人、朋友等等都是我們交流的對(duì)象，觀念、信息、對(duì)事物的看法是我們溝通的內(nèi)容，頭痛可以說是無處不在。
二、溝通的目的：達(dá)到雙贏，不能抬杠，最好要讓對(duì)方舒服。
三、如何運(yùn)用一對(duì)一
地點(diǎn)：不要干擾，要有足夠的時(shí)間1--2小時(shí)準(zhǔn)備：形象、自信、名片、展示冊(cè)子、一套產(chǎn)品、輔助資料、申請(qǐng)表、出貨單、服務(wù)手冊(cè)、視頻、照片等。
四、進(jìn)行程序
見面打招呼（真誠的贊美、引起好感）
切入主題→針對(duì)性推廣或零售（分清產(chǎn)品或事業(yè)），馬上找到切入點(diǎn)。
說明展示→充分利用資料展示或產(chǎn)品示范，并適時(shí)請(qǐng)對(duì)方發(fā)表意見，仔細(xì)傾聽（聽占50%，問占30%，說占20%）
解答疑難→先了解對(duì)方問題，后解答。
克服拒絕→多用問句、“是、恩、我當(dāng)初和您一樣…但是…”找出主因，不斷地讓對(duì)方說“是”。
成交→二選一。
五、溝通內(nèi)容
轉(zhuǎn)變觀念，解放思想（健康觀念：責(zé)任、義務(wù)；賺錢觀念：夢(mèng)想、成就感等）
直銷與傳統(tǒng)銷售模式區(qū)別（結(jié)合產(chǎn)品示范）
直銷與做生意、打工回報(bào)的對(duì)比。
公司背景（證明公司實(shí)力）行業(yè)前景展望。
獎(jiǎng)勵(lì)制度優(yōu)越性（對(duì)顧客優(yōu)惠可留住終端市場(chǎng)、累計(jì)升級(jí)易達(dá)成；平穩(wěn)進(jìn)入、輕松升級(jí)、中級(jí)豐厚、高級(jí)自由）。
產(chǎn)品的大眾化消費(fèi)（四化）
從事條件（22歲、推薦人產(chǎn)品組合套裝）
突出機(jī)會(huì)的重要性（當(dāng)對(duì)方猶豫時(shí)），市場(chǎng)不等人，占天時(shí)。
解決疑難問題。溝通四法（認(rèn)同法、多問法、證據(jù)法、危機(jī)分析法）
個(gè)人心路歷程分享，情感的傳遞（過去、為什么來選擇、今天的結(jié)果）。
打預(yù)防針、在推崇邀約及跟進(jìn)、利用ABC或家庭聚會(huì)。
六、溝通方法
學(xué)會(huì)問問題，問問題時(shí)關(guān)鍵要用輕松的語氣語調(diào)。
盡量了解對(duì)方的一些情況，然后以他的現(xiàn)狀或關(guān)心的話題為鑰匙打開話匣。
在與對(duì)方的交談中，要表現(xiàn)得很自然，真實(shí)，不要夸大其辭。
去真誠的關(guān)心他的未來。
多問開放性問題，少問封閉性問題。

【責(zé)編：瑾泱】