道道網(wǎng)訊 整治保健市場(chǎng)”亂象”百日行動(dòng)以來，一些媒體對(duì)直銷企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督報(bào)道，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體十分敬畏，一旦遇到問題，不是溝通而是危機(jī)公關(guān)，雖然解決了眼前的問題，卻化解不了與日俱增的“誤解”。遇事就急，急了就亂，亂就出錯(cuò)，疲于應(yīng)付，得不償失，循環(huán)往復(fù)。

　　一直以來，直銷在我國(guó)都是墻內(nèi)開花墻外不香，雖然在慈善、公益方面做了很多事情，對(duì)社會(huì)責(zé)任的宣揚(yáng)可能比企業(yè)經(jīng)營(yíng)喊得更響，但依然改變不了現(xiàn)實(shí)中備受爭(zhēng)議的尷尬局面。

　　有巨大的消費(fèi)需求，有多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，媒體與企業(yè)如何才能握手擁抱、融合發(fā)展，讓健康產(chǎn)業(yè)更加健康，讓消費(fèi)領(lǐng)域更加理性，讓直銷真正成為助推健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有生力量？我認(rèn)為在以下幾個(gè)方面達(dá)成共識(shí)，是當(dāng)下新聞媒體、直銷企業(yè)在落實(shí)“健康中國(guó)2030規(guī)劃”，實(shí)施“健康中國(guó)行動(dòng)”中拋棄偏見、融合發(fā)展的關(guān)鍵。

　　第一，媒體記者不是每個(gè)行業(yè)的專家，不可能對(duì)每個(gè)行業(yè)都有專業(yè)、透徹的了解，這就需要業(yè)內(nèi)人士和媒體從業(yè)人員多交流、多對(duì)話、多溝通，讓記者對(duì)直銷行業(yè)有更多認(rèn)識(shí)，尤其不能回避受社會(huì)質(zhì)疑的如涉及傳銷、牌照掛靠等敏感問題。不能否認(rèn)，雖然個(gè)別媒體在報(bào)道中也可能會(huì)有偏差，但直銷受社會(huì)詬病的根源是長(zhǎng)期以來對(duì)業(yè)內(nèi)存在的不規(guī)范行為習(xí)以為常、麻木縱容而導(dǎo)致的惡果。

　　第二，直銷經(jīng)營(yíng)中的夸大宣傳、產(chǎn)品價(jià)格虛高不應(yīng)該成為行業(yè)標(biāo)配。健康消費(fèi)品的發(fā)展方向應(yīng)該是技術(shù)不斷提升的同時(shí)產(chǎn)品價(jià)格不斷降低，由此形成成熟的市場(chǎng)，生產(chǎn)、銷售真實(shí)可信，購(gòu)買、消費(fèi)理性合理。

　　第三，要重視健康科普和教育。當(dāng)前，消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的健康需求與健康知識(shí)的缺乏，是急功近利的銷售、盲目購(gòu)買使用，導(dǎo)致媒體監(jiān)督報(bào)道不斷的原因。市場(chǎng)監(jiān)管總局開展的以“防范欺詐虛假宣傳、維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益”為主題的進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)校園、進(jìn)商超的“五進(jìn)”科普宣傳教育活動(dòng)，就是健康中國(guó)行動(dòng)最重要的一環(huán)。直銷企業(yè)應(yīng)該積極聯(lián)合媒體，共同制作健康相關(guān)的公益宣傳片，發(fā)放科普資料，舉辦健康巡講，普及和傳播科普知識(shí)和安全常識(shí)，在活動(dòng)中潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無聲地提高從業(yè)人員和消費(fèi)者的健康素養(yǎng)水平。減少非理性消費(fèi)，直銷行業(yè)才能進(jìn)步得更有質(zhì)量。

　　在涉及人民群眾生活的重大輿情事件面前，媒體既不能缺位，也不能越位。媒體的天職是曝光違法現(xiàn)象、傳遞真實(shí)信息，但是最終如何判定要交給行政監(jiān)管部門。另外要注意，一家企業(yè)出現(xiàn)違法違規(guī)行為，哪怕是一家大企業(yè)，也不代表整個(gè)行業(yè)都有問題，不能因噎廢食，讓一顆老鼠屎壞一鍋湯。在健康產(chǎn)業(yè)的報(bào)道中，還應(yīng)注意傳統(tǒng)的藥食同源、中醫(yī)養(yǎng)生習(xí)俗對(duì)飲食、保健的影響。比如，我們俗稱的“保健品”，其實(shí)并沒有法律意義，只有“保健食品”有相對(duì)完善的法律法規(guī)，其他諸如保健用品、保健服務(wù)方式等目前還處于法律法規(guī)缺失、監(jiān)督主體缺位的時(shí)期，這也導(dǎo)致了企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)有無所適從、有苦無處訴的感受。

　　另外，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題，曝光違規(guī)行為是為了消費(fèi)市場(chǎng)更加穩(wěn)定和有序。在自媒體快速發(fā)展的信息時(shí)代，也要提防個(gè)別不良從業(yè)人員或者假冒媒體名義要求企業(yè)進(jìn)行合作、刊登廣告，甚至敲詐勒索的行為。

　　信息透明、公正報(bào)道，會(huì)促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)秩序的有序發(fā)展，遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴，媒體和企業(yè)只有融合發(fā)展，才能共同為健康中國(guó)建設(shè)的深入開展獻(xiàn)智出力。

【責(zé)編：綠野】