道道網(wǎng)訊 2019年9月24-28日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合主辦，道道國際傳媒承辦、道道網(wǎng)協(xié)辦的以“固本.求變.突破”為主題的第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇以郵輪研討會議的形式，從中國深圳-越南峴港全新起航。本次論壇我們邀請到了原國家工商行政管理總局直銷監(jiān)管局巡視員沈根申先生，與現(xiàn)場的嘉賓共同探討新零售行業(yè)發(fā)展的新路徑，為新零售新業(yè)態(tài)的發(fā)展指明方向。

以下為沈根申先生致辭全文：

尊敬的各位嘉賓，女士們、先生們、媒體的朋友們：

大家好！

很高興在中華人民共和國成立70周年大慶前夕，大家聚集在這里，參加由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合主辦，道道國際傳媒、道道網(wǎng)承辦的第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇。在這里，我首先感謝王總的邀請并預(yù)祝第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇取得圓滿成功！

新中國成立70年來，零售業(yè)態(tài)從最初的小型百貨店、專賣店，到之后的大型購物中心、連鎖超市，再到今天的社交電商、微商，發(fā)生了翻天覆地的變化。最近幾年，零售與科技的結(jié)合更是催生了新零售的快速興起。

新零售，這種既不同于傳統(tǒng)的店鋪銷售，也不同于單純的電商銷售，而是線上線下無縫結(jié)合、消費與生產(chǎn)直接對接的新型業(yè)態(tài)，深刻改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)和格局，成為釋放我國巨大消費潛力、轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑之一。

國家統(tǒng)計局在今年1月公布的經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，2018年我國全年社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%，2018年全國網(wǎng)上零售額90065億元，比上年增長23.9%。從這組數(shù)據(jù)中我們可以看到，依托互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的新零售已是大勢所趨。

在這一趨勢下，阿里、騰訊、京東、蘇寧等巨頭企業(yè)紛紛展示自己在新零售領(lǐng)域的設(shè)計理念與能力。不少傳統(tǒng)零售企業(yè)也不甘落后，紛紛把推進新零售變革作為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要突破方向。

特別是直銷企業(yè)，今年年初個別企業(yè)問題發(fā)生后，國家相關(guān)部門加強對直銷行業(yè)的從嚴監(jiān)管，全面梳理檢查直銷企業(yè)存在問題，促使直銷企業(yè)和人員更加嚴格的在法律法規(guī)的約束下規(guī)范經(jīng)營；另一方面，自2018年以來，互聯(lián)網(wǎng)進入以用戶需求和核心技術(shù)驅(qū)動為中心的下半場，直銷行業(yè)和其他行業(yè)一樣，面臨新一輪的科技和產(chǎn)業(yè)變革。

在內(nèi)部升級求存、外部技術(shù)變革的環(huán)境下，一些直銷企業(yè)破舊立新，開始順應(yīng)社會發(fā)展趨勢，把著力點放在謀求改變和突破上，開始試水布局新零售，并各自在新零售領(lǐng)域形成別具一格的經(jīng)驗和探索。

在我看來，新零售被包括直銷行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)所追捧，其重要原因在于它從四方面打破了傳統(tǒng)的零售觀念。

首先，是傳統(tǒng)思維的突破。在新零售的推動下，不論是線上企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、跨國企業(yè)，還是本土企業(yè)、中小企業(yè)都在探討創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新。創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)成為零售行業(yè)的主旋律。并且，新零售的創(chuàng)新不僅影響零售行業(yè)自身，更逐漸影響整個消費品行業(yè)，不少廠家、經(jīng)銷商目前也在圍繞新零售嘗試各種創(chuàng)新。

其次，是零售理念的突破。新零售的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)線下企業(yè)只看線下市場、線上企業(yè)只看線上市場的傳統(tǒng)理念；在新零售的推動下，傳統(tǒng)零售理念更是由以往重點關(guān)注商品，在逐步轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人、關(guān)注目標顧客。聚焦目標消費者、重構(gòu)與消費者之間的關(guān)系、更好地滿足目標消費者的需求成為新零售理念創(chuàng)新的重要構(gòu)成。

第三，是零售形式的突破。新零售的發(fā)展打破了多年以來形成的零售格局，打破了“千店一面”“千店同品”的零售形式，中國的零售形式呈現(xiàn)多元化的零售市場格局。特別是近年來，各行各業(yè)在轉(zhuǎn)變思維的同時，不斷嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)工具實現(xiàn)線上線下全渠道融合，創(chuàng)造新的零售形式，以實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型突破。

第四，是零售技術(shù)的突破。在阿里、騰訊、京東、蘇寧等巨頭企業(yè)的推動下，基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的零售信息技術(shù)在快速提升，整體零售行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)生較大變化。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能零售、移動支付、5G技術(shù)和物流網(wǎng)絡(luò)等各種智能技術(shù)快速應(yīng)用到零售領(lǐng)域，技術(shù)改變零售效率將成為未來中國零售發(fā)展的重要方向。

可以說，新零售開啟了中國零售創(chuàng)新發(fā)展的嶄新一頁。未來的中國零售將會在這種創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境當中，實現(xiàn)更加持續(xù)快速的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級新零售，既是順應(yīng)時代的要求，更是探尋未來發(fā)展的新常態(tài)。

正因為如此，新零售業(yè)態(tài)方興未艾，越來越多傳統(tǒng)企業(yè)進行新零售的嘗試，新零售項目不斷推陳出新。但是，在轉(zhuǎn)型新興業(yè)態(tài)的過程中，任何企業(yè)都不可能一蹴而就，都會不可避免地出現(xiàn)或遇到各類挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型新零售也不例外。

最近，一些新零售品牌集體遭遇“成長的陣痛”：有的新零售企業(yè)盡管創(chuàng)造了新的消費體驗，成本非但沒有比傳統(tǒng)零售更低，反而需要付出更多的營銷成本；也有新零售企業(yè)門店越開越多，但服務(wù)、創(chuàng)意等方面原地踏步，千店一面，讓消費者失去了新鮮感。

另一方面，在這場新零售浪潮當中，傳統(tǒng)企業(yè)要如何適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)突圍？如何面對新概念、新技術(shù)、新模式？新零售落地該往哪幾個方向走？企業(yè)是否要把利潤作為新零售轉(zhuǎn)型的焦點？……以上這些問題都是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型新零售過程中遇到的“煩惱”。

要解決這些“鎮(zhèn)痛”和“煩惱”，不論是新零售企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都需要集聚多種新興業(yè)態(tài)的專家學者和企業(yè)家的智慧和力量。

今天，第三屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇的舉辦，恰逢其時地為新零售企業(yè)，以及正在轉(zhuǎn)型或準備轉(zhuǎn)型新零售的傳統(tǒng)企業(yè)搭建了一個思想碰撞的交流平臺。我相信，通過與會嘉賓、專家、學者和企業(yè)代表們的經(jīng)驗分享和智慧力量，參會企業(yè)和相關(guān)人士定會把握時代賦予的機遇，相互學習相互借鑒，積極探索運用新技術(shù)，從中摸索出一條適合自己企業(yè)發(fā)展的新零售轉(zhuǎn)型之道。

祝愿世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇在未來越辦越好，幫助更多的企業(yè)和企業(yè)家們在新零售時代的趨勢中成功轉(zhuǎn)型，為新零售行業(yè)的未來發(fā)展，發(fā)揮更積極和重要的作用！最后，我提議，讓我們大家對主辦方，王總和他的團隊為此次高峰論壇精心謀劃和辛勤的服務(wù)表示衷心的感謝。?

謝謝大家！

【責編：綠野】