? ? ? 道道網訊 2020年的春天注定是一個不平凡的春天。戰“疫”狀態下，醫藥產業鏈上的每一個環節、每一位成員儼然成為了全社會的堅實鎧甲。

　　捐款贈藥，緊急復工，新設口罩/防護服生產線，加班加點……新冠肺炎疫情暴發后，哈藥集團第一時間積極行動，踐行藥械生產經營使命，承擔了重要生產任務，想方設法提供各種高質量、高品質的醫藥物資馳援“前線”，并在旗下連鎖人民同泰開設線上“無接觸配送”服務，全力投入到這場沒有硝煙的戰“疫”中。

　　哈藥集團向武漢捐贈千萬元藥品

　　三個“確保”加急供應 科學防控

　　兵馬未動，糧草先行。在抗擊疫情中，醫用物資和藥品供應“十萬火急”。

　　哈藥集團如何迅速響應，全力加急生產藥品和物資？哈藥集團股份有限公司總經理徐海瑛提到了“確保”。

　　1.確保供給。哈藥集團第一時間成立“疫情應對小組”等決策機構，制定公司整體目標和應急預案，統計現有的庫存，篩選疫情期間必需的防疫藥品，克服物流等重重困難，將防疫藥品第一時間運往武漢。公司一邊考慮內部生產原料的穩定供應鏈，一邊將物流滯后等因素納入考量，確保緊急復工生產不出現差池。

　　2.確保需求供應。按照國家要求、百姓需求，哈藥集團最大限度釋放產能，開足馬力與時間賽跑。僅用10天時間，組建了一條醫用口罩和防護服生產線；哈藥集團世一堂中藥飲片有限責任公司承擔起生產由省中醫藥管理局下發的預防新冠肺炎方劑，并在省內各大連鎖門店銷售；哈藥集團人民同泰醫藥有限公司作為黑龍江最大的龍頭連鎖，在特殊時期做到了“各連鎖門店24小時不打烊”“無接觸送藥到家”“全員在崗，全力保障疫情所需藥品的供應”，真正做到讓政府管理放心、百姓消費放心……在疫情期間，各省市抗擊疫情品種同樣面臨緊急、大量的需求，哈藥集團營銷團隊根據不同省區的市場情況完成緊急調配工作。

　　3.確保人員安全。公司各部門建立特殊時期非面對面或非現場的工作方式。特別是銷售團隊，除高發疫情區的工作需要，減少藥店拜訪的頻率。對于復工復產的企業，安排專人測量體溫，分發醫藥口罩，嚴格按照國家衛生管理要求對公共場所的衛生環境進行消毒和清潔。對于發熱員工及時隔離，避免交叉感染。

　　“關于中醫藥在疾病治療特別是疫情中呈現的閃光點，根據在武漢臨床一線的院士和治療專家（特別是中醫治療專家）通過媒體報道的信息和數據看，中醫藥在新冠肺炎治療過程中顯示出一定的治療效果。多個中成藥入選國家衛健委發布的新冠肺炎診療方案，肯定了中醫藥在本輪疫情防控和治療中的地位。”從“參與者”到發揮重要角色，徐海瑛如是點贊中藥領域救治“有方”。

　　超前研判 緊盯需求 精準施策

　　從1月30日起，哈藥集團在省市各部門的全力幫助下，僅用10天時間，組建了一條生產“醫用口罩和防護服”的生產線，堪稱“極速”。2月10日，該生產線已經實現量產，截至3月11日，向黑龍江省內提供防疫物資儲備——防護服3萬余套、醫用防護口罩40萬余只。

　　如何在短時間內創造出審批開工時間最短、建成投產投用最快的“奇跡”？徐海瑛在談及初衷時的回答卻異常簡單：“一切以臨床需要為準，醫生需要口罩和防護服，我們就做口罩防護服。”

　　大年初一，當徐海瑛意識到醫用口罩和防護服在國內的臨床使用面臨比較大的缺口時，她先從海內外尋找醫用口罩和防護服的貨源，但發現無論是國內還是國外，可靠的貨源很難找，再加上物流和報關等諸多復雜的環節，大批量采購看似成為不可能完成的任務。就在這時，黑龍江省的防控物資也開始全面告急，徐海瑛意識到了問題的嚴重性。

　　“哈藥總廠有幾臺現成的縫紉機，有無菌生產廠房，再多添置些縫紉機和設備就能開工，所以，我們招募集團內擅長縫紉的志愿者，一天最起碼能生產幾千只口罩和幾百套防護服，那也能為省內的醫療機構盡綿薄之力。” 徐海瑛坦言。

　　哈藥集團戰“疫”在行動：防護物資生產線誕生，黑龍江省醫用口罩、醫用防護服生產實現“零突破”

　　在1月30日，哈藥集團正式向黑龍江省政府請纓，省工信廳、省藥監局迅速成立產能建設攻關小組，并派駐場指導監管人員協調指揮生產工作，幫助企業在盡可能短的時間內匯集所有生產要素，在取得經營資質、保證質量的前提下盡快投產。

　　值得一提的是，黑龍江省政府高度重視，協調采購設備和原材料，哈藥集團的專項攻關小組也在1月31日正式成立。2月1日，11人的管理團隊和18人的技術團隊已經組建完畢，生產工段開始改造，哈藥招采中心開始多方聯系原材料廠家、確認貨源。接下來是協調設備和采購原料、鉆研標準和工藝、建立生產線，短短3天后，符合YY0469-2011標準的第一批醫用外科口罩在哈藥總廠試產成功；2月5日，獲得醫用防護服和醫用外科口罩的生產注冊批件；2月6日，獲得N95口罩生產注冊批件；2月7日，符合GB19082-2009標準的第一批醫用防護服試產成功。從開始行動，到生產線達到穩產，哈藥集團僅用了10天時間。10天建成的生產線，是哈藥速度，也是哈藥人牢牢筑起的生命防線。

　　徐海瑛介紹，生產一線的137人隊伍，也在工信部、人社部的全力幫助下，僅用10天組建完成。防護服生產采用“雙班制”、N95口罩生產采用“三班制”。經過生產、滅菌、成品檢驗，哈藥集團自2月10日起實現醫用防護口罩、醫用外科口罩和防護服的穩定量產。

　　在徐海瑛看來，醫藥企業就是要急醫療需求之所急。“平時我們習慣用藥品滿足臨床需求，非常時期臨床最急需的是防護物資，沒有自動化設備，那就先用縫紉機，既然有可能，哪怕用最笨拙的方式，也可以為臨床機構做點實事。”

　　高端對話——

　　醫藥深度觸網 春天“疫”外收獲

　　這是一場隱形戰“疫”，眾志成城、同心助力之下，疫情終歸過去，但對醫藥人的考驗是持久的。

　　《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》（簡稱《意見》）近日由國家醫保局、國家衛生健康委聯合印發。《意見》明確，鼓勵定點醫藥機構在保障患者用藥安全的前提下，創新配送方式，減少人群聚集和交叉感染風險。《意見》同時要求，落實“長處方”的醫保報銷政策。積極推進城鄉居民高血壓、糖尿病門診用藥保障機制落地。參保人員憑定點醫療機構在線開具的處方，可以在本醫療機構或定點零售藥店配藥。處方模式的轉型與逐步落地被認為是醫藥“互聯網+”進一步飛躍的“分水嶺”。

　　業內認為，疫情之后，中國的醫療體系必將迎來變革的大潮，藥品“觸網”也或將迎來蝶變，醫療產業大變局已然來臨。面對互聯網醫療深度融合的巨浪，醫藥企業如何積極應對才能不被時代淘汰？醫藥企業線上營銷又有何新思路？

　　哈藥集團股份有限公司總經理徐海瑛對疫情之下的醫藥“互聯網+”的表現和考驗進行分析，希望從企業切身實踐中找出對未來的一些新考量。

　　哈藥集團股份有限公司總經理 徐海瑛

　　線上線下聯動 互聯網醫療深度融合

　　疫情期間，不少醫藥企業積極通過線上方式，開拓抗“疫”新渠道，比如使用APP預約藥品、線上購藥線下配送等方式，哈藥集團在這方面是否進行了延伸和嘗試？線上線下如何更好地鏈接？

　　徐海瑛：疫情期間，是醫藥電商和網上醫療成為滿足患者醫療和購藥需求最有效的方式。除了熱銷的疫情防護必需品，更為集中的就是抑制病毒和增強免疫力的產品。

　　哈藥集團人民同泰與美團、餓了么等平臺合作，為消費者提供“無接觸配送”服務。據統計，線上的訂單量對比同期冬季訂單量增加110％。

　　事實上，在疫情之初，我們已經預計到線上業務會有較大的增長。因此，除了已經在運轉的業務外，我們進一步對線上業務板塊做了整體規劃布局。具體來看，在疫情期間，對線上頭部零售平臺京東大藥房和阿里大藥房供應維生素C咀嚼片等常備產品，同時展開了各項公益活動：如與客戶易恒健康聯合舉辦了公益線上問診、送藥、送口罩活動。此外，也和京東湖北地區常用藥項目組取得聯系，若湖北地區消費者需要哈藥集團的產品，保證第一時間供應。近期，我們也與濟南同科開展了合作，致力于搭建一個優質的網絡服務平臺，專業化的覆蓋平臺。

　　哈藥集團一邊為線下的消費者提供便利的服務，一邊為線上的消費者提供專業的健康咨詢，及時提供藥品；利用好互聯網優勢，解決醫藥的區域局限性，為線下吸引更多的消費群體，實現線上線下的聯動發展。

　　所以我認為，這次疫情會對整個醫藥行業線上的業務有較大的推動作用。作為醫藥企業，我們也更加重視線上業務的發展，包括跟互聯網醫療的深度融合。

　　是機會也是測試 如何最終留住用戶

　　中國有為數眾多的慢病患者，原本需要定期去醫院檢查、取藥，面對新冠肺炎疫情，這部分人群受到了一定影響。企業如何積極拓展線上藥品服務，解決這一群體的定期用藥問題？互聯網醫療最終能否留住用戶？

　　徐海瑛：其實，在過去一年，一些階段性的政策對行業帶來影響，醫藥企業也面臨很大的挑戰。我認為，這次疫情也許有助于大家對醫療、醫藥守護生命的價值形成更充分和全面的正向認知。

　　縱觀疫情，醫藥產業的價值邏輯不會改變，即使有突發事件沖擊，藥品仍要永遠滿足臨床需求。我認為，線上醫療、網上藥店對醫藥行業的影響非常值得關注。疫情的發生，對各種線上醫療是一個大機會，也是一次大測試。疫情限制了醫院門診，將一些慢病、常見病患者的醫療需求轉到了線上，這對患者線上診療習慣的養成產生了潛移默化的作用，這可能會加快互聯網醫療行業的發展速度。

　　但是，互聯網醫療能否留住用戶，最終還取決于患者在線上的醫療服務體驗。這一次疫情，會加速哈藥集團業務數字化轉型的步伐，除了跟醫生的線上互動，我們還要改變與患者等C端消費者的情景互動模式。

【責編：瑾泱】