本文作者：康寶萊全球董事長兼首席執(zhí)行官顧諾貝(John Agwunobi)

幾年前，康寶萊舉辦了一場鐵人三項(xiàng)賽，既讓運(yùn)動(dòng)員們展示了多樣的競技能力，也傳遞了康寶萊以營養(yǎng)和健康成就美好生活的堅(jiān)定信念。那是2019年5月，我們?cè)诼迳即壟e辦了一場盛大的鐵人三項(xiàng)賽事。令人始料未及的是，那以后不久，我們會(huì)與全世界的人們一起，面對(duì)全球疫情帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

疫情期間，我們盡最大努力向公眾普及保障生命安全、控制疫情傳播的措施。醫(yī)務(wù)工作者們?cè)谌戎位颊撸芯咳藛T和醫(yī)生也日夜無眠地專注疫苗研發(fā)。當(dāng)然，回歸常態(tài)、重啟正常工作生活，是我們共同的渴望。

目前，全球抗疫已成為新常態(tài)。它就像一場鐵人三項(xiàng)比賽，考驗(yàn)游泳、騎行和跑步項(xiàng)目所需的能力，給我們帶來了關(guān)于長期領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟示。

深入規(guī)劃

游泳比賽中，“入水”方式至關(guān)重要。要帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)，應(yīng)從起步就開始發(fā)力。我們必須讓大家充分了解自己的處境，為共事者提供支持。對(duì)我來說，最重要的就是向團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴和客戶提供支持。

我曾是一名兒科醫(yī)生，并在美國公共衛(wèi)生服務(wù)軍官團(tuán)和美國衛(wèi)生與公眾服務(wù)部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我深知領(lǐng)導(dǎo)者需要與利益相關(guān)者分享明確的目標(biāo)，清楚地知道“我們的愿景是什么？”。如果沒有明確的目標(biāo)，大家可能會(huì)覺得我們?nèi)狈唧w規(guī)劃及應(yīng)對(duì)能力。

在康寶萊，我們?yōu)閱T工提供配套完善的辦公資源，包括辦公室、工廠或居家辦公的必需品，確保員工安心辦公。疫情爆發(fā)后，我們立即制定并落實(shí)了與健康及衛(wèi)生相關(guān)的規(guī)定，包括提高定期清潔頻率、調(diào)整辦公區(qū)的社交距離等具體舉措。疫情期間，食品和營養(yǎng)產(chǎn)品的供給至關(guān)重要。為了消費(fèi)者的健康和福祉，我們?nèi)σ愿氨Ｕ瞎?yīng)鏈暢通，迅速響應(yīng)供需變化，保證平穩(wěn)運(yùn)營，以最終確保產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)。

持續(xù)溝通

在騎行中，齒輪與鏈條環(huán)環(huán)相扣，緊密配合。危機(jī)期間，保持溝通至關(guān)重要，而清晰闡明計(jì)劃、確保大家及時(shí)了解情況，是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。反之，缺乏溝通可能帶來嚴(yán)重的后果，不僅會(huì)引發(fā)恐慌，還可能因信息空白而導(dǎo)致謠言的滋生。這一點(diǎn)同時(shí)適用于公眾和商業(yè)組織。

通常來講，我們一定會(huì)花很多時(shí)間與整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)共同商討每一步行動(dòng)。畢竟作為領(lǐng)導(dǎo)者，得到管理層的支持并保證各司其職是至關(guān)重要的。但是，在與管理團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)的同時(shí)，也需謹(jǐn)記，員工是我們最需要關(guān)注的對(duì)象，他們也同樣迫切聽到我們的聲音。我們不一定要與每一個(gè)人溝通，但要確保每個(gè)人都有溝通的途徑。員工的健康和安全，是企業(yè)的重中之重，這其中同樣包括心理健康。領(lǐng)導(dǎo)者尤其需要展現(xiàn)自己的共情能力，即知你所想，供你所需。

即使處在非常情緒化的氛圍里，我們也要保持冷靜的溝通。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的信心，能為整個(gè)集體帶來直接的影響。請(qǐng)牢記，每個(gè)人都希望公司高層定基調(diào)、穩(wěn)人心，在面臨困難的情況下更是如此。

一旦計(jì)劃敲定，我們也需要保持與關(guān)鍵受眾密切、透明的溝通。

步履不停

在長跑中，我們不能一心沖刺，而忽視過程的重要性。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者專注于理解并服務(wù)他人需求。在特殊時(shí)期，負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持真正為受眾服務(wù)，萬萬不能投機(jī)取巧。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要顧及業(yè)務(wù)生產(chǎn)，更要確保員工的安全，以及應(yīng)急方案的制定和分享。

我們同樣需要幫助服務(wù)商渡過當(dāng)前危機(jī)，這也許比幫助員工更加復(fù)雜一些，因?yàn)榉?wù)商大多采用獨(dú)立運(yùn)營或小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的模式。他們不是公司員工，所以我們只能間接地影響他們，提升他們的信心和動(dòng)力，并給予有效的指導(dǎo)。我們要給予他們度過危機(jī)的信心，也應(yīng)幫助他們明確業(yè)務(wù)增長的發(fā)力方向。

從一開始，我們就明確告知服務(wù)商，康寶萊將一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的健康營養(yǎng)產(chǎn)品，不會(huì)因突發(fā)事件影響品質(zhì)。我們鼓勵(lì)他們積極思變，尋找應(yīng)對(duì)變化的臨時(shí)解決方案，并與社區(qū)積極互通。我們也承諾會(huì)與大家共進(jìn)退。

事實(shí)證明，在疫情期間，服務(wù)商一直都是我們最主要的創(chuàng)新思路來源。他們帶給我們的許多啟發(fā)，在疫情得到控制之后也得以沿用。

沖刺的同時(shí)不忘回饋

在迎接挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們可以回饋?zhàn)约旱牧α咳椭渌恕Ｍ话l(fā)事件的考驗(yàn)，激發(fā)出了我們無限的力量和智慧，同時(shí)也提醒我們，去關(guān)注那些最需要幫助的人。

在新冠肺炎疫情的影響下，全球糧食安全問題進(jìn)一步凸顯。Feeding America報(bào)告稱，2020年，美國約有5400萬人（約占美國人口的1/6）遭遇糧食安全問題，其中包括1800萬兒童（約占美國兒童數(shù)量的1/4）。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們不僅要對(duì)員工和客戶負(fù)責(zé)，也應(yīng)幫助世界各地的貧困人群。

作為全球知名的營養(yǎng)品公司，康寶萊為全球94個(gè)國家和地區(qū)的數(shù)百萬人提供優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)保健產(chǎn)品。我們?cè)谝咔槠陂g積極承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)我們的社區(qū)。2019年，我們推出了“營養(yǎng)零饑餓”全球計(jì)劃，致力于為全球社區(qū)提供健康營養(yǎng)產(chǎn)品和營養(yǎng)教育。2020年4月，我們宣布，從向世界糧食計(jì)劃署美國應(yīng)急基金承諾捐贈(zèng)的100萬美元中，劃撥33.3萬美元用于和新冠肺炎疫情有關(guān)的救助工作。這筆援助款由“營養(yǎng)零饑餓”全球計(jì)劃與康寶萊營養(yǎng)基金會(huì)共同捐贈(zèng)，將由聯(lián)合國世界糧食計(jì)劃署(WFP)用于解決疫情期間的供應(yīng)鏈和物流方面的問題。

“眾人拾柴火焰高”，這就是組織領(lǐng)導(dǎo)力的意義所在。作為首席執(zhí)行官，我樂于通過組織領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)公司前進(jìn)，通過不斷的努力，為人們的生活帶去積極的影響。

來自個(gè)人和組織的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠在特殊時(shí)期為我們帶來希望和動(dòng)力，指明前進(jìn)的道路，從而幫助我們的全球社區(qū)成功渡過這場疫情危機(jī)。疫情是一場耐力的大考。讓我們堅(jiān)定團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對(duì)。