剛剛過(guò)去的雙十一創(chuàng)下了4982億的新高，薇婭、李佳琦的直播間超3億人次在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)……

在這瘋狂的背后，卻曝出直播數(shù)據(jù)造假，退貨率高達(dá)70%等問(wèn)題。最近，繼李雪琴、楊天真等直播中刷流量被曝光之后，“汪涵直播帶貨退貨率超70%”成為熱門(mén)話題。

對(duì)于此事，汪涵簽約方銀河眾星回應(yīng)稱“這是假的”，公司沒(méi)有任何虛構(gòu)數(shù)據(jù)或購(gòu)買(mǎi)流量的行為，只是幫該電商平臺(tái)賬號(hào)做一次直播執(zhí)行，沒(méi)有必要去刷單，這次刷單后退單具有惡意攻擊特征。目前平臺(tái)方正在介入調(diào)查，具體攻擊源頭還未查清。

花10萬(wàn)請(qǐng)汪涵直播

退貨率76.4%？

據(jù)網(wǎng)友爆料，11月6日，某公司請(qǐng)汪涵直播帶貨，開(kāi)播費(fèi)10萬(wàn)，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率高達(dá)76.4%。而且其他商家也有類(lèi)似遭遇，導(dǎo)致店鋪收到了平臺(tái)虛假交易警告。

據(jù)紅星新聞報(bào)道，參與直播活動(dòng)的一位商家表示，很多客戶訂貨后又聯(lián)系撤銷(xiāo)了，第二天就退貨了，根本就沒(méi)有發(fā)貨。

這位客服稱，當(dāng)天退了50臺(tái)洗碗機(jī)，退貨率已經(jīng)超過(guò)了70%，具體發(fā)貨情況不方便透露。

對(duì)于平臺(tái)處理情況，客服稱，淘寶對(duì)本次訂單異常沒(méi)有處罰，但10萬(wàn)元的開(kāi)播費(fèi)是不會(huì)退還的。

311萬(wàn)粉絲

僅11萬(wàn)真實(shí)觀眾

“雙十一”剛過(guò)，許多電商平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)直播的頭部主播紛紛曬出亮眼數(shù)據(jù)。

有數(shù)據(jù)顯示，11月10號(hào)，薇婭直播間觀看人次8200萬(wàn)，當(dāng)場(chǎng)直播(包含0點(diǎn)后數(shù)據(jù))銷(xiāo)售額超過(guò)11億。“雙十一”期間，淘寶直播誕生了28個(gè)成交額1億元的直播間。

根據(jù)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)，直播商家數(shù)量較去年增長(zhǎng)了220%，今年超過(guò)300位明星、400位總裁參與到了直播間賣(mài)貨中。

但是根據(jù)騰訊深網(wǎng)報(bào)道，雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)期間，當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴等被邀嘉賓在京東平臺(tái)上參與了一場(chǎng)直播活動(dòng)，這場(chǎng)針對(duì)科技產(chǎn)品的帶貨直播，數(shù)據(jù)顯示這場(chǎng)直播活動(dòng)有311萬(wàn)人圍觀和互動(dòng)，但實(shí)際只有11萬(wàn)的真實(shí)觀眾。

工作人員向媒體透露，此次直播由平臺(tái)發(fā)起，承接的主辦方把直播效果維護(hù)交給了某傳媒公司，傳媒公司再把直播人氣和互動(dòng)等需求，外包給一家刷單機(jī)構(gòu)。

事實(shí)上在雙十一之前就有人質(zhì)疑直播帶貨的數(shù)據(jù)造假。今年的“618”，中消協(xié)還曾點(diǎn)名羅永浩直播數(shù)據(jù)造假。

直播數(shù)據(jù)造假似乎已經(jīng)是一個(gè)公開(kāi)的秘密，雙十一成了這些黑產(chǎn)“沖業(yè)績(jī)的最佳時(shí)候”。一位經(jīng)營(yíng)直播刷量軟件的商家表示，他公司開(kāi)發(fā)的“云控”刷量軟件在雙十一期間需求非常大，每天有幾百萬(wàn)的流水，相當(dāng)于大半年的業(yè)務(wù)量，而購(gòu)買(mǎi)者既有中小主播，也有知名帶貨網(wǎng)紅。

在商家展示的一段視頻中，云控系統(tǒng)連接好試驗(yàn)的手機(jī)之后，完成系統(tǒng)設(shè)定，商家面前的十幾臺(tái)手機(jī)自動(dòng)打開(kāi)平臺(tái)、關(guān)注指定主播、開(kāi)始批量互動(dòng)。

抖音網(wǎng)紅直播全部退貨

“都說(shuō)甲方是爸爸，在網(wǎng)紅直播帶貨領(lǐng)域，乙方(MCN)才是說(shuō)一不二的爸爸。”某護(hù)膚品品牌創(chuàng)始人武術(shù)哥在社交平臺(tái)上的感慨。

武術(shù)哥告訴深燃，他們本想雙11期間找網(wǎng)紅帶貨沖一波銷(xiāo)量，結(jié)果包括他在內(nèi)的三十多個(gè)商家，被集體刷單了，賠了夫人又折兵，花掉的坑位費(fèi)和20%分傭全部打了水漂。

這場(chǎng)直播定在10月31日晚的黃金時(shí)間段，主辦方宣稱，主播是1600萬(wàn)粉絲、自稱曾創(chuàng)下6000萬(wàn)帶貨記錄的抖音網(wǎng)紅“爆笑三江鍋”，直播賬號(hào)是有2300萬(wàn)粉絲的某國(guó)字頭抖音賬號(hào)。

武術(shù)哥表示，直播過(guò)程中，本該是主角的“三江鍋”一共在直播間待了不過(guò)5分鐘，帶貨效果更是荒謬——“一過(guò)凌晨12點(diǎn)，在直播間購(gòu)買(mǎi)我們商品的用戶紛紛發(fā)起了退單。”

事后武術(shù)哥一算，退單率高達(dá)97%，直播間成交額超過(guò)5萬(wàn)，退單退到只剩了16單，實(shí)際成交額只有千元左右。但是開(kāi)播前，包括他在內(nèi)的數(shù)十個(gè)品牌方已經(jīng)一并將坑位費(fèi)100%全款打入了主辦方賬戶。也就是說(shuō)，武術(shù)哥為這場(chǎng)直播投入的十多萬(wàn)元幾乎全部打了水漂。

而同一場(chǎng)直播的其他品牌，退貨率更是高到不可想象的99.99%，甚至部分商家所有訂單被發(fā)起了退款申請(qǐng)，一單都沒(méi)有發(fā)出去。商家們核對(duì)后臺(tái)才發(fā)現(xiàn)，訂單地址“都是瞎編亂造”，買(mǎi)家名字也很奇怪，比如“圖片”。

部分訂單地址

一場(chǎng)直播后，一單都沒(méi)發(fā)出去的商家后臺(tái)

針對(duì)直播亂象

國(guó)家監(jiān)管已出手

據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室13日消息，為加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》，(下稱《規(guī)定》)并征求意見(jiàn)，其中明確，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。

《規(guī)定》分為總則、直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷(xiāo)人員、監(jiān)督管理、附則共5個(gè)部分，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容做出多項(xiàng)規(guī)定。

《規(guī)定》第二章第十一條明確，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全未成年人保護(hù)機(jī)制，注重保護(hù)未成年人身心健康。對(duì)不適宜未成年人參與的互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在信息展示前予以提示。

此外，《規(guī)定》指出，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)時(shí)，不得發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假；知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，不得為其推廣、引流；

不得侮辱、誹謗、騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)耍趾λ撕戏?quán)益；不得有可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等；不得涉嫌傳銷(xiāo)、詐騙、賭博、販賣(mài)違禁品及管制物品等其他違反國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的行為。

對(duì)于違反《規(guī)定》，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由網(wǎng)信等有關(guān)主管部門(mén)根據(jù)各自職責(zé)依照有關(guān)法律法規(guī)予以處理。