道道網(wǎng)訊?在全媒體時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)和媒體平臺的快速發(fā)展，信息傳播及輿論生成表現(xiàn)出前所未有的便捷性。基于此，公眾表達(dá)自我利益訴求和參與社會管理的熱情之高、力度之大前所未有。在這樣的“熱情”之下，一些突發(fā)事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后會迅速引發(fā)全民圍觀，甚至在輿論場掀起大規(guī)模爭論，演變?yōu)橹卮鬆幾h性事件，輿論關(guān)注度會在短時間內(nèi)出現(xiàn)暴增，涉事單位的一舉一動都會在輿論聚光燈下被無限放大，給輿情處置工作帶來不小的挑戰(zhàn)。

如果輿情事件處置不當(dāng)，會再次引發(fā)次生輿情，推波助瀾，涉事企業(yè)再度深陷輿論漩渦。而輿情應(yīng)對失誤，則會平添質(zhì)疑，助長謠言，干擾事件處置，損害涉事企業(yè)形象和公信力，甚至還能關(guān)系到企業(yè)興衰成敗，生死存亡。比如奧迪廣告抄襲危機和唐山打人、蔚來汽車墜樓事件，在輿論發(fā)生時未能在黃金時段做好輿情危機管理，使涉事單位處于輿論的風(fēng)口浪尖處，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象。

面對突發(fā)輿情事件的高發(fā)趨勢和日趨復(fù)雜的輿論環(huán)境，企業(yè)如何搶抓“黃金時段”，掌握火候分寸，抓住關(guān)鍵時間節(jié)點，積極引導(dǎo)社會輿論，搶占輿論制高點，化解負(fù)面輿情，力爭效果最大最優(yōu)呢？

機會來了！10月26-28日，世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇組委會特邀北方工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師、危機管理實戰(zhàn)派專家郭繼偉先生，傾情分享《以案以案為鑒，解析危機公關(guān)中的“時”“度”“效”》，結(jié)合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)面臨的形勢和任務(wù)、風(fēng)險和挑戰(zhàn)，以案為鑒，探索輿情危機事件的應(yīng)對之策，尋找輿情危機應(yīng)對的破題“密鑰”。

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10月26-28日

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