道道網(wǎng)訊 2023年11月29日至12月1日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監(jiān)控室主辦，廣東省直銷企業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，道道國際傳媒、道道網(wǎng)承辦，舒蕾生物科技股份有限公司冠名晚宴，佰氏健康集團、貴州唐釀酒業(yè)有限公司贊助，飛越旅行特別支持的第七屆新零售行業(yè)輿情論壇在廣東清遠獅子湖喜來登度假酒店舉行。

會上，道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合發(fā)布了《2022-2023年度新零售行業(yè)輿情報告》（以下簡稱《報告》）。

在中國新零售市場穩(wěn)步向前之際，為了更好地研判未來發(fā)展趨勢，助力新零售行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展，在過去一年中，道道輿情監(jiān)控室與監(jiān)管部門、企業(yè)、專家、學者緊密互動，開展了不同的課題研究，在走訪了多家知名直銷企業(yè)、社交電商、電商類軟件服務提供商后，取得了一定的研究成果，并形成《報告》。

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▲道道輿情監(jiān)控室主任周明菲女士解讀《2022-2023新零售行業(yè)年度輿情報告》

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以下為該報告的重點章節(jié)節(jié)選：?

一.?若與世界接軌，中國直銷業(yè)或?qū)⒊时l(fā)式增長！

《報告》指出，當前全球直銷行業(yè)顯示出高韌性和強大潛力。2022年全球直銷業(yè)銷售額達1730億美元，超過了疫情前2019年銷售額1680億美元的水平，2019年至2022年全球增長2.8%，呈現(xiàn)積極上升的趨勢。中國直銷業(yè)績居全球第四位，2022年銷售額為158.18億美元，但中國在活躍人數(shù)比例上較美國、馬來西亞、泰國、韓國的表現(xiàn)要低。

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為此，道道輿情監(jiān)控室根據(jù)世界直銷聯(lián)盟組織2022年全球業(yè)績報告的相關(guān)數(shù)據(jù)進行推算：未來若與世界接軌，中國（大陸）的市場的活躍直銷代表人數(shù)超過7000萬人，年業(yè)績可超7000億人民幣！

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二．消費主力人物畫像更細化，產(chǎn)品開發(fā)時參考價值更大

《報告》指出，中國經(jīng)濟在2023年上半年復蘇勢頭良好，GDP增長了5.5%，消費依然成為拉動經(jīng)濟的主引擎。在過往3年中，道道輿情監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)：消費主力的人物畫像更具細化，消費行為和習慣發(fā)生變化。主要表現(xiàn)為：

1.Z世代及銀發(fā)族經(jīng)濟依然穩(wěn)固

Z世代注重個性化、品質(zhì)和體驗，傾向于購買國產(chǎn)品牌，熱衷圈層文化。銀發(fā)族“有閑有錢”的特性越趨明顯。值得一提的是，中國銀發(fā)族的數(shù)字能力高于與同年齡段的全球消費者。已擴展到了手機、文玩收藏、滋補、智能產(chǎn)品等升級類商品。

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2.下沉市場購買力不斷崛起

二三線城市消費者除了財務壓力減輕以外，物流布網(wǎng)的深度下沉、數(shù)字化的普及也撬動著二三線城市的消費力提升，其極強的消費潛力成為不可忽視的藍海市場。

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3.她經(jīng)濟時代下的悅己消費盛行

據(jù)相關(guān)研究報告指出，20-60歲的中國女性消費者有4億人，掌控著10萬億人民幣的消費支出，“她”消費的話語權(quán)顯著提升，在家庭和個人消費決策中的影響力增加。

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4.可持續(xù)發(fā)展理念賦予產(chǎn)品新的屬性

據(jù)相關(guān)研究報告指出，目前中國消費者開始思考并關(guān)注可持續(xù)的生活和消費模式，尤其是居于一、二線城市的年輕消費者，他們愿意支付更高價格購買ESG友好型產(chǎn)品。這對正在構(gòu)建CSR及ESG體系的企業(yè)來講，在產(chǎn)品設計和市場策略構(gòu)建上，這是必須納入考慮的因素。

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三.《直銷管理條例》修訂立法的呼聲高

《報告》指出，今年8月，國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局組織的《直銷管理條例》修訂立法調(diào)研在京開展。雖然只是短短的一篇官宣，但是已經(jīng)引起業(yè)界熱議，不少業(yè)者對其發(fā)展趨勢做出了猜想，例如“回歸直銷機制和簡化直銷監(jiān)管協(xié)同”是否意味著將有條件地開放“多層次”及牌照準入審批等。

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目前在直銷企業(yè)當中“兩個條例同時修訂”、“開放多層次和團隊計酬”、“解除直銷企業(yè)經(jīng)營的區(qū)域限制”、“重新調(diào)整直銷產(chǎn)品的種類名錄”的呼聲最高。

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四.軟件運營服務提供商涉?zhèn)鲉栴}備受關(guān)注

《報告》指出，在談到直銷經(jīng)營環(huán)境時不得不提到傳銷的監(jiān)管，目前我國的傳銷行為緊隨移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演變，模式和分類主要分為：資金盤型平臺、合成虛擬網(wǎng)游類平臺、社交電商類平臺。而法律法規(guī)相對滯后，一線執(zhí)法依然面臨困難。但即使形勢嚴峻，在監(jiān)管部門的重視以及高壓打擊下，當前打擊網(wǎng)絡傳銷成效顯著！

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而在社交電商涉?zhèn)鲉栴}的延展探討中，軟件運營服務提供商在提供服務時是否涉?zhèn)饕彩墙陙韨涫荜P(guān)注的問題。

《報告》特別指出，雖然目前暫未有軟件運營服務提供商因涉?zhèn)鞫惶幜P或移交，而爭議性較大的也是其提供多種服務中的其中幾類功能。但不得不注意的是，即使服務提供商與客戶建立的是采購—提供服務的關(guān)系，但客戶如最終的行為符合組織、領導傳銷活動罪的認定的要件，服務提供商也會因案情的嚴重程度而可能觸犯《刑法》中的幫信罪、《禁止傳銷條例》第二十六條或第七條規(guī)定。

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五. 平臺經(jīng)濟下的靈活就業(yè)選擇性更大，直企應更關(guān)注直銷員的技能需求

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《報告》指出，目前中國直銷員的構(gòu)成中女性仍為主力軍。但這個比例在未來有可能會被稀釋。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展能降低女性就業(yè)創(chuàng)、業(yè)的機會成本。如67%的網(wǎng)絡主播個人月收入比之前正規(guī)就業(yè)高。從整體來看，靈活個人月收入與每天投入時間呈正比，但作為社區(qū)代理性質(zhì)工作的直銷業(yè)在時間投入產(chǎn)出比上略低于其他。

這是因為從事直銷業(yè)，存在大量的溝通及客戶管理成本的投入。如今，經(jīng)過了疫情，各直銷企業(yè)的數(shù)字化成果都有質(zhì)的飛躍，但企業(yè)必須明白，數(shù)字化只是溝通、展業(yè)的增效的工具，而洞察力強的溝通技能依然占核心需求地位。

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六.數(shù)智融合下的IP打造成果顯著

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最后《報告》指出，過往由于直銷模式特殊性，直銷企業(yè)更多是以品牌傳播的形式來撬動宣傳，如CSR、奧運冠軍等特定人群代言等。而新零售時代得益于網(wǎng)絡流量頂流風口，因而能夠輕易達到持續(xù)引流私域的效果。近兩年，道道輿情監(jiān)控室觀察到很多新零售企業(yè)的數(shù)字化賦能的部署。今年，很多新零售企業(yè)、團隊的數(shù)字化矩陣登場。數(shù)智融合的應用，不單止是高管IP與企業(yè)捆綁，相互借勢，更是自上而下的賦能。這種協(xié)同共享的模式，正在輻射著用戶旅程中的每個環(huán)節(jié)，起到降本增效的目的。