Ta可以是客服，可以是主播，也可以是講師......

Ta就是今天我們耳熟能詳?shù)腁I數(shù)字人。

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道道網(wǎng)訊 近兩年來(lái)，AI數(shù)字人實(shí)現(xiàn)了從“全民陌生”到“人盡皆知”的階級(jí)躍升，極大程度借助了元宇宙技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。據(jù)IDC《中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)現(xiàn)狀與機(jī)會(huì)分析，2022》報(bào)告顯示，中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到102.4億元人民幣。這里面不僅有正在快速發(fā)展中的B端市場(chǎng)，還有更大潛力待挖掘的C端市場(chǎng)。尤其是在當(dāng)下AIGC大模型高速更迭的節(jié)點(diǎn)下，數(shù)字人的滲透率將會(huì)持續(xù)增強(qiáng)。

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那么，AI數(shù)字人作為既能夠模擬人類的外貌和語(yǔ)言，還能夠表達(dá)情感、理解語(yǔ)義，并與人類進(jìn)行真實(shí)而富有意義互動(dòng)的一項(xiàng)智能技術(shù)，它們是如何獲得消費(fèi)市場(chǎng)的深度青睞的呢？

在第七屆新零售行業(yè)輿情論壇上，道道輿情很榮幸采訪到深圳市閃剪智能科技有限公司副總經(jīng)理謝強(qiáng)，分享他對(duì)于AI數(shù)字人行業(yè)的技術(shù)見(jiàn)解、創(chuàng)新思維以及未來(lái)的發(fā)展方向。我們也將全面了解到閃剪智能是如何通過(guò)數(shù)字人技術(shù)改變了人們的生活，為新零售行業(yè)帶來(lái)了全新的體驗(yàn)和機(jī)遇。

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嘉賓介紹：

謝強(qiáng)，深圳市閃剪智能科技有限公司副總經(jīng)理

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道道輿情：能為我們介紹一下閃剪所提供的SAAS級(jí)應(yīng)用數(shù)字產(chǎn)品，能否簡(jiǎn)單解釋一下數(shù)字人技術(shù)的原理和工作方式？這些產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)和功能以及優(yōu)勢(shì)，可以為用戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值？

謝強(qiáng)：數(shù)字人技術(shù)原理實(shí)際上是通過(guò)AI的訓(xùn)練模型，將采集到的真人形象復(fù)刻成為虛擬分身。閃剪智能只需要采集一段1-2分鐘的真人原始視頻，然后使用AI模型進(jìn)行訓(xùn)練，就可以生成一個(gè)虛擬的數(shù)字人形象。

這款數(shù)字人具備多種作用，它可以幫助我們制作短視頻并改變以往的視頻創(chuàng)作流程和方式。在過(guò)去，制作視頻需要真人演員進(jìn)行拍攝，包括化妝、服裝、道具、燈光等一系列繁瑣的流程，還需要進(jìn)行策劃和剪輯等工作，非常耗時(shí)。而有了數(shù)字人之后，我們只需輸入文案，即可讓虛擬分身快速生成口播視頻，這適用于短視頻場(chǎng)景。

另外，還有一種場(chǎng)景是直播。如今，直播已成為商家主流的帶貨方式，也是不可或缺的渠道。然而，許多中小商家無(wú)法承擔(dān)聘請(qǐng)主播的成本，因?yàn)槿肆Τ杀竞瓦\(yùn)營(yíng)成本非常高。特別是在下沉的市場(chǎng)、四五線城市等地，有些商家甚至找不到合適的主播。但是當(dāng)他們需要進(jìn)行直播帶貨時(shí)，數(shù)字人直播成為非常有價(jià)值的工具，可以幫助他們更好地在短視頻平臺(tái)上開(kāi)展直播帶貨和引流獲客，所以數(shù)字人主要應(yīng)用于短視頻和直播場(chǎng)景。

與此同時(shí)，現(xiàn)在AI的發(fā)展速度非常快，尤其是在數(shù)字人領(lǐng)域。回顧去年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)字人的外觀和表情都顯得呆板機(jī)械，特別是聲音很容易被辨別出來(lái)是虛擬的。如今我們?cè)诙兑舻绕脚_(tái)上看到的數(shù)字人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高度的真實(shí)還原效果，不論是動(dòng)作肢體語(yǔ)言、情緒表達(dá)還是聲音的變化，都趨近于無(wú)限接近真人的表現(xiàn)力。所以我認(rèn)為數(shù)字人未來(lái)的形態(tài)必然會(huì)高度趨同于真人，甚至隨著大型模型技術(shù)的普及和應(yīng)用，它可能會(huì)發(fā)展成一種具備思考和大腦功能的人機(jī)對(duì)話形式，能夠與人進(jìn)行真實(shí)的交流。

隨著算力成本的降低和技術(shù)算法的進(jìn)一步演進(jìn)，未來(lái)我們可能會(huì)看到與機(jī)器對(duì)話與真人對(duì)話一樣靈活的情景。數(shù)字人在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域?qū)⒊蔀槊考移髽I(yè)必備的首選載體，因?yàn)橄噍^于真人創(chuàng)作內(nèi)容，數(shù)字人具有極高的效率和成本優(yōu)勢(shì)。得益于技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字人AI創(chuàng)作的形式將不斷演化并呈現(xiàn)出更多令人驚嘆的效果。

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謝強(qiáng)先生現(xiàn)場(chǎng)接受道道輿情現(xiàn)場(chǎng)采訪

道道輿情：數(shù)字人短視頻在當(dāng)前社交媒體平臺(tái)上越來(lái)越受歡迎，閃剪的客戶以什么類型或者商業(yè)模式為主？

謝強(qiáng)：我們的客戶群體通常具有一個(gè)共同特征，那就是強(qiáng)烈的好奇心和對(duì)新事物的積極擁抱態(tài)度。他們包括了一些自媒體從業(yè)者、教育培訓(xùn)人士、律師以及與各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的從業(yè)者，還有一些傳統(tǒng)企業(yè)的人員。這些人可能經(jīng)常外出上課和學(xué)習(xí)，但他們發(fā)現(xiàn)盡管參加了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，卻依然難以在內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻制作和直播方面取得好的效果，很大程度上受制于人力成本和專業(yè)團(tuán)隊(duì)等資源的限制。

然而，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)這種技術(shù)能夠滿足他們一直以來(lái)想要實(shí)現(xiàn)但未能成功執(zhí)行的需求，讓他們能夠率先運(yùn)用這一工具。數(shù)字人AI成為了他們的利器，幫助他們克服過(guò)去的困難，實(shí)現(xiàn)他們的創(chuàng)作目標(biāo)。他們可以通過(guò)數(shù)字人的應(yīng)用，能夠更好地進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻制作和直播，不再受限于人力成本和專業(yè)團(tuán)隊(duì)等資源，從而獲得更好的效果。

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道道輿情：數(shù)字人技術(shù)可以為直銷企業(yè)、新零售企業(yè)帶來(lái)哪些具體的賦能？

謝強(qiáng)：新零售和直銷型企業(yè)，都具有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是以群體性組織從事產(chǎn)品銷售工作。舉個(gè)例子，我們目前有美容連鎖企業(yè)類似性質(zhì)的客戶，他們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)擁有數(shù)千家門(mén)店，每家門(mén)店有多名員工，總計(jì)員工人數(shù)達(dá)到數(shù)千人。閃剪智能的產(chǎn)品能夠幫助這些門(mén)店在短視頻平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)矩陣式的營(yíng)銷策略。例如，讓每個(gè)員工都能夠運(yùn)營(yíng)自己的短視頻賬號(hào)，并每天發(fā)布原創(chuàng)視頻內(nèi)容。

在過(guò)去，要讓這數(shù)千名員工學(xué)會(huì)短視頻創(chuàng)作、剪輯拍攝和內(nèi)容規(guī)劃等技能，需要通過(guò)培訓(xùn)和組織教育，這是一個(gè)極高門(mén)檻甚至幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。但有了AI工具之后，我們只需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)內(nèi)容中控臺(tái)并結(jié)合相應(yīng)工具，就能夠讓基層員工、經(jīng)銷商和代理商等能夠一鍵生成高質(zhì)量的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)群體性的分發(fā)。而群體性的分發(fā)的核心問(wèn)題是解決流量的問(wèn)題。

此外，在直銷組織模型和新零售組織模型中，團(tuán)隊(duì)計(jì)酬是一個(gè)特別敏感的操作。作為一個(gè)外行人，我該如何看待和理解團(tuán)隊(duì)計(jì)酬？我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的背后本質(zhì)是解決流量問(wèn)題，解決團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)能夠獲得更多人脈資源的問(wèn)題。然而，隨著科技的發(fā)展，新的商業(yè)模式和載體的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前情況下，如果我們能夠做好內(nèi)容營(yíng)銷，打造團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的個(gè)人IP，我們確實(shí)能夠解決流量問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)容的傳播實(shí)現(xiàn)一個(gè)人服務(wù)多個(gè)人、一個(gè)人賣(mài)產(chǎn)品給多個(gè)人并賺取更多人的錢(qián)的裂變流量問(wèn)題。

因此，當(dāng)面臨新的事物時(shí)，我們應(yīng)該積極嘗試和探索新的方法，采用新的工具和方法尋找新的解決方案，而不是固守過(guò)去的解題思路。尤其是在政策監(jiān)管方面，我們面臨著許多不可控的因素，與其焦急地等待政策的落地，可能還不如在當(dāng)前時(shí)刻找到更新的方法，利用新的工具解決大家對(duì)流量焦慮等問(wèn)題。

當(dāng)然，目前市場(chǎng)上仍有不少人對(duì)數(shù)字人技術(shù)有著這樣或那樣的刻板印象，我們不能回避這些問(wèn)題，我們需要以動(dòng)態(tài)的方式來(lái)看待這些問(wèn)題，當(dāng)產(chǎn)品確實(shí)能為消費(fèi)者解決問(wèn)題時(shí)，相信屆時(shí)人們的看法會(huì)有所改變。

特別是當(dāng)我們閃剪旗下的產(chǎn)品可以解決短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的全流程問(wèn)題的時(shí)候。這就是最好的回應(yīng)。

首先讓我們來(lái)拆解這個(gè)全流程的經(jīng)過(guò)，當(dāng)我們需要制作一條視頻時(shí)，它可以分為幾個(gè)部分。首先是文案，而在文案之前是策劃，你需要確定要制作的視頻和內(nèi)容的大致框架。接下來(lái)是詳細(xì)的內(nèi)容策劃，也就是文案的撰寫(xiě)。第三部分才是拍攝和剪輯，即確定整個(gè)視頻的格式和形式。

我們發(fā)現(xiàn)，今天我們可以通過(guò)AI從文案和視頻腳本的角度解決這個(gè)問(wèn)題。例如，在我們的產(chǎn)品中有一個(gè)名為“智能成片”的模塊，通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞，比如說(shuō)我們今天要制作一條大會(huì)宣傳視頻，我們將大會(huì)的亮點(diǎn)關(guān)鍵詞提供給這個(gè)寫(xiě)作模型，它就會(huì)理解我們需要制作一條什么樣的文案，并快速生成一條符合我們要求的大會(huì)宣傳文案。關(guān)鍵詞提供得越精準(zhǔn)準(zhǔn)確，生成的文案就越符合我們想要的表達(dá)方式。

一旦有了文案，我們就開(kāi)始思考內(nèi)容結(jié)構(gòu)，我們可以使用數(shù)字人或照片數(shù)字人的形式，結(jié)合我們定制的AI配音，復(fù)刻自己的聲音和形象。然后，結(jié)合文案以及我們現(xiàn)場(chǎng)采集的花絮、素材和照片，添加進(jìn)去。AI會(huì)自動(dòng)生成一條帶有你自己真人數(shù)字人口播和真人聲音的視頻，文案由AI生成，并且會(huì)有畫(huà)面轉(zhuǎn)場(chǎng)。

相對(duì)于過(guò)去，這樣的視頻不再是從頭到尾一個(gè)人干巴巴地講述內(nèi)容，而是更豐富多樣的形式。它已經(jīng)能夠還原人的簡(jiǎn)潔邏輯和規(guī)則。

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道道輿情：數(shù)字人的日常運(yùn)營(yíng)涉及到哪些方面？閃剪是如何管理和維護(hù)數(shù)字人的運(yùn)營(yíng)和更新的？閃剪是如何保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全？

謝強(qiáng)：關(guān)于用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的方面，這無(wú)論是個(gè)人用戶、平臺(tái)還是政策監(jiān)管層都會(huì)關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)槿斯ぶ悄艿陌l(fā)展必須受到監(jiān)管，它具有雙重性，既有善的一面，也有惡的一面。這取決于我們?nèi)绾螌?duì)其進(jìn)行約束，取決于使用人采用何種形式。

在這方面，我們應(yīng)該在國(guó)內(nèi)率先建立數(shù)字人倫理的企業(yè)。在我們的產(chǎn)品APP中，我們明確規(guī)定了倫理公約，約束了哪些行為是不允許的，哪些行為是可以接受的。尤其是針對(duì)客戶定制的數(shù)字人，他們的所有銷售和使用權(quán)都?xì)w客戶所有。我們不會(huì)允許任何人拿著第三方客戶的信息制作內(nèi)容。每個(gè)人定制的數(shù)字人都是專屬的，包括我們采集的真人模特的形象權(quán)。此外，我們還有內(nèi)容安全措施，例如輸入敏感詞或違規(guī)詞語(yǔ)，這些視頻內(nèi)容將無(wú)法輸出。因此，在監(jiān)管方面，我們相對(duì)來(lái)說(shuō)處于領(lǐng)先地位，已經(jīng)實(shí)施了這樣的約束。因?yàn)樵谌斯ぶ悄艿拈L(zhǎng)期發(fā)展中，合規(guī)是必須的，只有合規(guī)才能更快地將新技術(shù)普及給更多的中小企業(yè)和個(gè)人用戶。

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道道輿情：隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，您覺(jué)得數(shù)字人在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？閃剪是否有計(jì)劃在技術(shù)和應(yīng)用方面進(jìn)行哪些創(chuàng)新和突破？在進(jìn)軍海外市場(chǎng)方面，閃剪在海外市場(chǎng)拓展方面遇到了哪些挑戰(zhàn)？如何解決這些挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)成功？

謝強(qiáng)：大家都知道在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，任何創(chuàng)新、新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用都會(huì)迅速成為熱門(mén)，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，無(wú)論是巨頭公司、快速發(fā)展中的企業(yè)還是創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)紛紛涌入。我們閃剪智能作為一家技術(shù)型公司，在幾年前就開(kāi)始進(jìn)軍海外市場(chǎng)，目前我們的業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家。

我們的數(shù)字人相關(guān)產(chǎn)品也有海外版本，比如我們的數(shù)字人直播產(chǎn)品中有一款名為BocaLive的產(chǎn)品，它專門(mén)服務(wù)于兩個(gè)群體：一是中國(guó)的跨境企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)，另一個(gè)是海外的本土企業(yè)利用先進(jìn)的生產(chǎn)工具和技術(shù)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的模式。我們的工具在海外相對(duì)來(lái)說(shuō)是一種降維打擊，中國(guó)人在產(chǎn)品和應(yīng)用方面絕對(duì)領(lǐng)先于全世界，盡管我們的核心技術(shù)相對(duì)落后一些，但是我們?cè)诩夹g(shù)的應(yīng)用上擁有幾千年的文化傳承，這是我們絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因此，我們?cè)诤Ｍ獾漠a(chǎn)品口碑一直不錯(cuò)，我們?cè)诤Ｍ獾挠脩粢?guī)模也很大，旗下幾款產(chǎn)品在北美擁有數(shù)千萬(wàn)用戶。而且海外用戶有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是他們非常重視付費(fèi)意識(shí)，會(huì)更加尊重有實(shí)在價(jià)值的產(chǎn)品工具。

值得一提的是，目前我們的產(chǎn)品在東南亞市場(chǎng)表現(xiàn)非常出色，這與該地區(qū)短視頻平臺(tái)和電商的成熟度有關(guān)。例如，在印尼，Tiktok在停止直播電商之前，我們的數(shù)字人直播在印尼市場(chǎng)發(fā)展得非常好。盡管現(xiàn)在Tiktok無(wú)法播放，但是Shopee等平臺(tái)仍然可以使用我們的數(shù)字人直播工具，這在泰國(guó)和新加坡等地非常受歡迎。

最近，Tiktok在美國(guó)開(kāi)始接納商家入駐，并開(kāi)始進(jìn)行流量補(bǔ)貼和推動(dòng)新增長(zhǎng)，這些商家發(fā)現(xiàn)可以使用新的工具來(lái)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，包括制作短視頻和直播。美國(guó)的商家們因此獲得了很好的收益，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)階段享受到了所謂的紅利期，即使在一些無(wú)法進(jìn)入的平臺(tái)上，他們也可以使用我們的內(nèi)容生產(chǎn)工具。可以預(yù)測(cè)的是，在這些潛在用戶開(kāi)始使用這些工具后，其成本可降低了10倍甚至更多，整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也得到了大幅提升。

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道道輿情說(shuō)

存在即合理，任何新技術(shù)的出現(xiàn)都有其發(fā)展的道理。重要的是企業(yè)是選擇固步自封，還是與時(shí)俱進(jìn)。

在如今變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，全面擁抱AI智能化是新時(shí)代的主旋律，找到未來(lái)前行道路的正確定位，解決消費(fèi)者的真正需求，同時(shí)尊重事物的客觀發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，耐心等待市場(chǎng)真正爆發(fā)時(shí)刻的到來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，數(shù)字人技術(shù)最大的魅力，是在于不斷結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景的變化而改進(jìn)，幫助人們從簡(jiǎn)單、重復(fù)、繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，投入更有價(jià)值和更有想象力的工作中去。

可以想象的是，一個(gè)千人千面的數(shù)字人時(shí)代正向我們走來(lái)。