道道網(wǎng)訊?2022年12月28日至30日，由海倫國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)研究中心、道道輿情監(jiān)控室、廣東省直銷(xiāo)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，道道國(guó)際傳媒、道道網(wǎng)承辦，韓國(guó)旅游發(fā)展局、貴州唐釀酒業(yè)有限公司贊助的“第六屆世界新零售行業(yè)輿情高峰論壇”在廣州成功舉辦。

本次會(huì)議以“輿俱進(jìn)”為主題，通過(guò)“輿知”、“輿機(jī)”、“輿道”三個(gè)篇章展開(kāi)，圍繞行業(yè)企業(yè)發(fā)展破局之道，通過(guò)專(zhuān)題演講、圓桌論壇分享智慧，拓寬思路，為新形勢(shì)下的企業(yè)發(fā)展提供新思考。

會(huì)上，海倫國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)研究中心、道道輿情監(jiān)控室聯(lián)合發(fā)布了《2021-2022年度新零售行業(yè)輿情報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。

《報(bào)告》通過(guò)大量資料、數(shù)據(jù)調(diào)研和案例研究，對(duì)2021-2022年中國(guó)新零售行業(yè)發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行回顧和總結(jié)，綜合分析了新零售行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的困境和機(jī)遇，并結(jié)合當(dāng)下新零售行業(yè)的四大主要商業(yè)模式進(jìn)行說(shuō)明和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

▲道道輿情監(jiān)控室名譽(yù)主任劉彥明先生解讀《2021-2022新零售行業(yè)年度輿情報(bào)告》

以下為該報(bào)告部分章節(jié)節(jié)選：

疫情的沖擊之下，雖然中小企業(yè)面臨壓力增大，新零售增長(zhǎng)疲軟，但是疫情也給市場(chǎng)帶來(lái)了一些新的機(jī)會(huì)，比如：人口結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)推動(dòng)著消費(fèi)需求、生產(chǎn)模式的變革，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也在經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)和改變。受新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)等因素驅(qū)動(dòng)，為就業(yè)帶來(lái)了新增量。尤其是新經(jīng)濟(jì)崛起帶動(dòng)的一批新行業(yè)機(jī)會(huì)逐漸浮現(xiàn)，比如：

另外，伴隨著年輕人群（尤其是Z世代）成為新的消費(fèi)主力，符合消費(fèi)升級(jí)、細(xì)分領(lǐng)域能滿足消費(fèi)者需求的國(guó)潮品牌也蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

而且不同的年齡層，對(duì)于健康的偏好程度不同，在X世代、Y世代人群中，對(duì)于線上醫(yī)療和健康護(hù)理的需求優(yōu)先級(jí)更高，這些消費(fèi)者普遍是家庭頂梁柱，“不能倒下的倔強(qiáng)”提升了對(duì)健康的重視程度。而年輕的Z世代則更關(guān)心個(gè)人享受型的消費(fèi)品類(lèi)。

根據(jù)2021年艾媒報(bào)告中心數(shù)據(jù)顯示，有超九成的銀發(fā)群體每月會(huì)購(gòu)買(mǎi)保健食品，其中27.9%銀發(fā)群體的食品保健消費(fèi)上占月均總消費(fèi)比例的40-60%;與此同時(shí)，食品保健消費(fèi)占月均總消費(fèi)20-40%、20%以下的老年群體，占比分別為25.2%和19.8%。

多省市都提到收集社會(huì)線索、借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)、開(kāi)展合規(guī)檢查、聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)等監(jiān)管手段。比如：廣泛收集社會(huì)面線索，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)，全面掌握轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)相關(guān)信息，建立臺(tái)賬，主動(dòng)篩查經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可疑企業(yè)及網(wǎng)站線索；通過(guò)印發(fā)提醒告誡函、召開(kāi)專(zhuān)題提醒告誡會(huì)等多種形式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展警醒告誡，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)；對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展合規(guī)檢查，重點(diǎn)檢查經(jīng)投訴舉報(bào)或線索摸排中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可疑企業(yè)和網(wǎng)站線索；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)行為，堅(jiān)決予以立案查處，嚴(yán)厲打擊違法行為，涉嫌犯罪的及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。

可見(jiàn)，未來(lái)的監(jiān)管將趨向于社會(huì)舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、輿情監(jiān)控等方面來(lái)收集違規(guī)違法線索。

2021年10月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于核查直銷(xiāo)企業(yè)以合作形式變相轉(zhuǎn)讓直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可問(wèn)題的通知》（市監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)函[2021]1610號(hào)）全面核查轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)企業(yè)相關(guān)情況。重點(diǎn)核查是否存在以合作方式逃避法律監(jiān)管、變相轉(zhuǎn)讓直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可的問(wèn)題，并要求各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要進(jìn)一步關(guān)注直銷(xiāo)企業(yè)掛靠、轉(zhuǎn)讓股權(quán)、相互交叉持股等變動(dòng)情況，研判風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

《報(bào)告》指出：雖然是階段性檢查，但說(shuō)明監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始重視該方面的動(dòng)態(tài)并作出相對(duì)應(yīng)的政策。未來(lái)，變相轉(zhuǎn)讓、出租、出售直銷(xiāo)牌照的行為將面臨嚴(yán)厲監(jiān)管和嚴(yán)肅整頓。

在建立起直播規(guī)范后，國(guó)家有關(guān)部門(mén)開(kāi)始根據(jù)這些規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)直播電商的監(jiān)管。2021年11月，雪梨和林珊珊在因?yàn)槎悇?wù)問(wèn)題被分別處以6555.31萬(wàn)元和 2767.25萬(wàn)元罰款；12月，頂流主播薇婭因偷稅逃稅被罰13.41億。12月23日，浙江省消保委約談存在問(wèn)題的五大平臺(tái)及包括李佳琦在內(nèi)的相關(guān)主播，要求其對(duì)商品標(biāo)簽違規(guī)、涉嫌夸大宣傳等行為進(jìn)行整改。這些說(shuō)明直播電商作為一種新業(yè)態(tài)，在得到國(guó)家認(rèn)可的同時(shí)，也開(kāi)始進(jìn)入到強(qiáng)監(jiān)管周期。

近年來(lái)，直播電商標(biāo)準(zhǔn)化工作已列入國(guó)家“十四五”期間的發(fā)展規(guī)劃，一系列直播電商相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)也予以立項(xiàng)或發(fā)布，多地政府部門(mén)也相繼出臺(tái)方案，頭部直播機(jī)構(gòu)率先自律并出臺(tái)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、直播平臺(tái)、頭部機(jī)構(gòu)的規(guī)范共進(jìn)模式。

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