2024年11月13日，由環球直銷研究中心主辦，廣東省直銷企業協會聯合主辦，道道國際傳媒承辦的第八屆環球直銷峰會在馬來西亞吉隆坡圓滿舉行。

在峰會上，康寶萊憑借其卓越的產品質量和嚴格的質量管理體系，榮獲了【產品質量管理至臻獎】。這一榮譽不僅是對康寶萊長期致力于品質提升的肯定，也展示了其在全球直銷行業的領先地位。從康寶萊的“種子到餐桌”戰略，到質量管理體系認證，再到消費者權益保護，我們將從產品質量的一整條鏈路詳細解析康寶萊的未來發展機會。

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一、“種子到餐桌”，嚴格把控質量全鏈條

康寶萊一直秉持“種子到餐桌”的全程質量控制理念，這一戰略貫穿了從原料種植、采購、生產到最終產品交付給消費者的每一個環節。

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在原料種植環節，康寶萊與全球各地的優質農場合作，采用有機種植和可持續農業技術，確保原料的純凈和營養。此外，康寶萊還定期對農場進行實地考察，監督種植過程，確保原料質量符合標準。

在采購環節，康寶萊建立了嚴格的供應商審核和評估機制，選擇有資質、信譽良好的供應商合作。同時，康寶萊要求供應商必須符合GMP要求，并持有食品生產許可證和其他相關證件，確保供應商持續符合康寶萊的質量要求。

在生產環節，康寶萊擁有世界級的生產基地，配備了先進的生產設備和檢測技術。目前，康寶萊在中國開設了三家工廠，分別設立在蘇州、長沙和南京。2000年，蘇州工廠開始投產、2012年，康寶萊首個全球原料生產基地建成投產、2016年，南京工廠正式投產。2023年11月，康寶萊投資超過1100萬元，對蘇州工廠片劑車間進行了布局設備升級改造，進一步提升了生產效率和產品質量。

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?康寶萊長沙原料生產基地

其中，長沙工廠在康寶萊全球生產體系中獨具特色，負責所有線上100多個植物提取物的研發生產，產品供應全球使用，是“種子到餐桌”的一個最重要的環節。從美國的森林湖生產基地到2010年落戶中國湖南長沙的原料生產基地，康寶萊從引進來到本土化，通過深耕中國市場，持續強化本土實力，為中國消費者提供了更多優質的營養產品和健康服務。

目前，康寶萊獲得了多項國際權威認證，如ISO17205認證、NSF國際認證、德國萊茵TUV頒發的“雙易認證”等，這些認證是對其質量管理體系和產品質量的高度認可。在實驗室上，2024 年，康寶萊有兩家實驗室完成了 “My Green Lab”（我的綠色實驗室）認證項目，達到該計劃的最高認證級別 ——“綠色” 級別。截至目前，全球19個實驗室中，已有6家獲此認證，另有5家計劃年底前獲得認證，彰顯其在打造綠色環保實驗室方面的顯著進展。

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二、研發創新驅動，提升產品競爭力

康寶萊始終將研發創新作為提升產品質量和競爭力的關鍵。通過不斷加大研發投入，康寶萊在產品開發、技術創新和品質提升方面取得了顯著成果。

在產品開發方面，康寶萊不斷推出符合市場需求和消費者喜好的新產品。在11月5日舉行的第七屆中國國際進口博覽會上，康寶萊攜40余種海外暢銷產品亮相，其中包括今年新上市的紅潤荔枝玫瑰口味蛋白營養粉。此次中國首展的紅潤荔枝玫瑰口味蛋白營養粉是中國本地創新產品。它是康寶萊全球首款添加真實玫瑰花瓣的奶昔，是康寶萊現代營養理念和中國傳統養生觀念的碰撞。

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第七屆進博會康寶萊展臺

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同時，康寶萊還推出了優質蛋白質系列、健康老齡化系列、美食三寶和V系列植物精粹產品等四大類海外產品。這些產品涵蓋了康寶萊未來將重點關注的幾大健康細分領域，如增強免疫力、改善睡眠質量、促進腸道健康等。

這些豐富多樣的產品展示背后，離不開康寶萊中國產品創新中心的強大支撐。2020年康寶萊投資1.6億元在上海設立了全球首個產品創新中心（GPIC）。康寶萊中國產品創新中心的成立，為康寶萊的研發創新注入了新的活力。該中心匯聚了國內外優秀的研發人才和先進的研發設備，致力于開發符合中國消費者需求的新產品和技術。自建成投運以來，創新中心持續強化本土創新研發能力建設，并獲得了業界的高度認可。歷經4年發展，該中心在今年獲頒“上海市外資研發中心”證書，成功認定的外資研發中心表明了其在研究開發領域及研發項目、科研條件、累計研發總投入等方面符合相應的認定條件。

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上海市市長龔正為康寶萊中國區總經理蔡孟紅頒發證書

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創新中心不僅服務于中國市場，也成功實現了其技術能力的“出海”。經過三年多的創新實踐，創新中心已成為康寶萊全球創新策源地。創新中心“包裝實驗室”擁有世界一流的設備及具有強大科研能力的技術團隊，并于2022年開始幫助康寶萊全球其他業務區域進行包裝研究和開發。比如參與亞太地區Ready To Drink項目的創新包裝開發；助力巴西市場進行生物可降解包裝、減塑包裝的分析和檢測；為歐洲市場包裝提供包裝技術支持等。

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康寶萊中國產品創新中心

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從 “引進來” 起步，到如今實現產品與創新 “走出去”，康寶萊成功走出了一條獨具特色的外資在中國的投資發展之路。

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三、保護消費者權益，構建堅實信任橋梁梁

康寶萊一直將消費者權益保護放在首位，設立了完善的消費保障制度。

為切實保障消費者的合法權益，康寶萊為消費者提供了被稱為“黃金法則”的消費保障服務：為顧客提供30天退換貨保障。依照《康寶萊顧客保障條款》，顧客自購買產品之日起30天內，產品未開封、未使用的，顧客可憑購買憑證申請退換貨。

在合規銷售方面，康寶萊嚴格規范銷售渠道，通過“清網行動”等措施，積極配合監管部門打擊假冒偽劣產品，維護市場秩序。公司在過去一年中，已移除或關閉了超過100家銷售康寶萊產品的違規店鋪，確保消費者能從正規渠道購買到合格的產品。

值得注意的是，10月11日，遼寧省大連市的康寶萊商務服務（中國）交付中心正式開業運營，這一重要舉措標志著康寶萊深化在華戰略布局，深耕中國市場，全面升級本地服務能力的最新舉措。康寶萊商務服務（中國）交付中心將為康寶萊中國區運營提供包括財務、人力資源、信息技術、客戶關懷等多方面的服務支持。隨著中心的投運，康寶萊中國交易、流程相關的職能將集中到大連中心，全面實現資源共享。同時，將更貼近中國市場的特定需求，實現更加快捷和高水準的本地化支持，以適應中國市場未來更大的成長空間。特別是在客戶服務方面，大連中心將做出一系列優化措施，立足更高效的本地決策和快速響應，全方位提升顧客支持能力，滿足中國消費者日益突出的個性化需求。

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大連服務交付中心開業儀式

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結合康寶萊今年財報的相關數據，康寶萊2024年三季度以及2024前九個月的區域業績表現，其他幾個主要市場，如：拉美區、亞太區、歐洲、中東及非洲，呈現小幅增長態勢，拉美區三季度同比增幅已逼近10個百分點（9.4%）。此外，康寶萊的一項最新調查顯示，亞太地區有抱負的創業者都很樂觀，超過五分之三（63%）的受訪者表示，他們計劃在未來18個月內創辦一家小型企業，其中59%的受訪者對自己的創業追求表示樂觀。?

對于康寶萊而言，這一數據結果意味著巨大的市場機會。作為一家全球領先的直銷企業，康寶萊可以為這些有抱負的創業者提供優質的創業平臺和產品支持。通過提供全面的培訓、指導和支持，康寶萊可以幫助這些創業者實現自己的創業夢想，并共同推動康寶萊在亞太地區乃至全球市場的拓展和業務發展。

另外，隨著健康產業的不斷發展和消費者對健康需求的不斷提升，康寶萊也將迎來更多的發展機遇。通過持續加大研發投入、優化產品結構、提升服務質量等方式，康寶萊將不斷滿足消費者的健康需求，并推動健康產業的持續發展和繁榮。

總之，康寶萊憑借卓越的產品質量和嚴格的質量管理體系，在全球直銷行業中樹立良好的口碑，也在第八屆環球直銷峰會上榮獲了【產品質量管理至臻獎】，這一榮譽是對康寶萊過去努力的肯定。未來，康寶萊將繼續秉持“種子到餐桌”的全程質量控制理念，不斷創新和研發優質產品，為消費者提供更健康、更美好的生活體驗。