道道網(wǎng)訊 “好久不見，我是你們的老朋友劉強(qiáng)東……”4月16日下午6點(diǎn)18分，以京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東為形象的“采銷東哥”同時(shí)亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。

“今天坐在這里不得不感嘆時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼京東已經(jīng)成立超過20年了。京東最開始做電商時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質(zhì)貨還特別多。我創(chuàng)立京東就是想讓大家買到的商品方便、快速、便宜，還要保證產(chǎn)品質(zhì)量。”在5分鐘的簡單暖場后，這位東哥數(shù)字人迅速開啟了帶貨，并未談?wù)撎嗟膫€(gè)人生活和觀點(diǎn)。

根據(jù)京東超市披露，采銷東哥AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過1300萬，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數(shù)的最高峰；近1小時(shí)觀看量超2000萬，直播時(shí)段用戶平均停留時(shí)長達(dá)到日常均值的5.6倍。在40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬。

直播期間，采銷東哥AI數(shù)字人講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農(nóng)補(bǔ)”貨品，開播半小時(shí)成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。

這也是“劉強(qiáng)東”在京東APP的直播首秀。在京東發(fā)布的預(yù)熱視頻中，“劉強(qiáng)東”介紹自己是京東言犀AI數(shù)字人，記者觀察到，在直播間內(nèi)，劉強(qiáng)東數(shù)字人帶貨產(chǎn)品包括海信空調(diào)、創(chuàng)維電視、藍(lán)莓、牛奶、玉米等各類生活用品。

根據(jù)記者在直播間內(nèi)的觀察，劉強(qiáng)東數(shù)字人和真人確實(shí)頗為相似：無論是外貌神態(tài)還是語音語調(diào)，都模仿了劉強(qiáng)東本人的習(xí)慣，但是不少網(wǎng)友依然評價(jià)稱過于生硬，許多網(wǎng)友喊話京東，要求劉強(qiáng)東本人親自上播，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情。”

未來“采銷東哥”是否還會重返直播間？目前，京東方面尚無回應(yīng)，不過根據(jù)記者了解，未來東哥數(shù)字人很有可能再次上崗。

據(jù)京東方面告訴澎湃新聞記者，為了打造真實(shí)的“東哥”，技術(shù)團(tuán)隊(duì)對大模型做出多次調(diào)整：起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情、爆發(fā)力強(qiáng)，但過于正式。為此，他們用最新錄制的閑談作為主要素材，其中有劉強(qiáng)東本人的旅行經(jīng)歷，再提取5分鐘演講的韻律特征灌給大模型，通過不斷優(yōu)化，最終才塑造出“采銷東哥”AI數(shù)字人十分接近本人的聲音。

劉強(qiáng)東此次參與直播，主要是為進(jìn)一步預(yù)熱京東的內(nèi)容生態(tài)和短視頻創(chuàng)作。據(jù)天眼查知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，近期，京東方面已經(jīng)申請注冊“老劉專場”“優(yōu)京家品”“圓頭價(jià)”等商標(biāo)，國際分類涉及廣告銷售、服裝鞋帽等，當(dāng)前商標(biāo)狀態(tài)均為等待實(shí)質(zhì)審查。

4月10日，京東宣布大手筆入局短視頻，投入10億現(xiàn)金和10億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，不過相比淘寶的李佳琦、抖音的董宇輝，京東直播尚未誕生“一哥”，目前“東哥”似乎是有力的競爭對手。

通過“采銷東哥”試水，京東是否希望通過數(shù)字人主播，實(shí)現(xiàn)“彎道超車”？數(shù)字人帶貨，究竟靠譜嗎？

在技術(shù)方面，京東稱，面向有多直播需求的商家或代運(yùn)營，言犀數(shù)字人不需要本地電腦配置，就能讓上千個(gè)直播間在云端同時(shí)播，進(jìn)一步降低開播成本30%，做到真人主播和數(shù)字人主播切換，24小時(shí)無人值守。

不過，從實(shí)際應(yīng)用角度，多家頭部直播間負(fù)責(zé)人告訴記者，正式投入數(shù)字人還需要謹(jǐn)慎，“直播間要能賺錢，靠的是人、貨、場三者良好的經(jīng)營。還有直播間品牌的積累，數(shù)字人只是工具。”頭部直播間“交個(gè)朋友”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞記者，在他看來，目前數(shù)字人技術(shù)整體還非常初級，此前公司也嘗試過用數(shù)字人直播，但是效果并不好，“數(shù)字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強(qiáng)東的數(shù)字人，也是利用劉強(qiáng)東的IP，實(shí)際上數(shù)字人主播距離正式商用可能還有3-5年的距離。”

也有不少公司利用數(shù)字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全報(bào)告》顯示，2023年基于AI的深度偽造欺詐案件呈現(xiàn)出驚人的增長趨勢，增長率高達(dá)3000%。

一家數(shù)字人公司負(fù)責(zé)人告訴記者，目前對于數(shù)字人還是要分兩面來看，行業(yè)里確實(shí)有不少抱有“AI”網(wǎng)紅心態(tài)的組織，利用數(shù)字人是新興行業(yè)，鉆空子打信息差牟取利益，行為上已涉嫌欺詐，類似的訴訟已經(jīng)發(fā)生很多。但包括百度、騰訊、快手等頭部公司也已經(jīng)布局?jǐn)?shù)字人研發(fā)，合規(guī)的數(shù)字人產(chǎn)品未來依然有很大商用潛力。

值得注意的是，對于數(shù)字人直播，目前各平臺規(guī)范仍在完善中。3月26日，抖音安全中心發(fā)布不當(dāng)利用AI生成虛擬人物的治理公告，指出將嚴(yán)格處罰違規(guī)使用AI生成虛擬人物發(fā)布違背科學(xué)常識、弄虛作假、造謠傳謠的內(nèi)容。

根據(jù)公告，抖音將重點(diǎn)治理利用AI生成假外國人、假精英及利用AI生成形象騙互動等三類內(nèi)容。除了封號等常規(guī)處罰手段，公告還特別提到：“平臺已掌握部分黑產(chǎn)團(tuán)伙不當(dāng)使用AI生成虛擬人物用于犯罪的線索，將報(bào)警打擊。”

此前抖音曾發(fā)布《抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》提到，虛擬主播形象和內(nèi)容必須前置備案。虛擬主播開播前，用戶可通過“抖音創(chuàng)作者中心-主播中心-品類主播認(rèn)證”查找認(rèn)證報(bào)備入口，未經(jīng)平臺報(bào)備的虛擬主播不可開播。此外，虛擬直播須顯著標(biāo)識，幫用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)。平臺將提供統(tǒng)一的人工智能生成內(nèi)容標(biāo)識能力，幫助創(chuàng)作者打標(biāo)，方便用戶區(qū)分虛擬和現(xiàn)實(shí)。