道道網訊 2020年初，許多人認為直銷行業的寒冬還沒有過去的時候，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎搶了保健品直銷的熱點。

而新型冠狀病毒肺炎的爆發之后，通過抗擊病毒的持續深入，人們開始逐漸認真學習自身健康相關的知識，特別是當廣大群眾得知雙黃連口服液可以抑制病毒之后，迅速出現了產品脫銷的現象，從這種現象不難看出，人們對于自身健康的迫切需求心理，特別是對于提升免疫力產品的需求。

恰恰直銷企業大部分都是從事研發、生產、銷售為一體的健康產業鏈，與此同時，諸多直銷企業紛紛行動，向全國不少疫情區捐助抗擊疫情相關的健康產品。破除2019年直銷行業的爭議，重塑直銷行業的品牌就在當下！

破：浮夸風與虛假商業等問題

一直以來，直銷行業商業宣傳的主要方式是圍繞著激勵會、表彰會、產品推介會、業務溝通會、美容或者營養講座等會議活動為主，但部分會議活動被大眾或媒體貼上了“欺騙”“洗腦”等標簽。

面對虛假商業宣傳造成的諸多問題，“一家直銷企業違規犯錯，整體被罰”，這種教訓是沉重而深遠的。特別是2019年1月初，權健、華林公司涉嫌傳銷犯罪被依法查處。隨后，國家市場監督管理總局等13個部門決定，自1月8日起，在全國范圍內集中開展整治保健市場亂象的“百日行動”。13個部門打出監管“組合拳”，不少直銷企業“中槍”，行政查處和司法懲處接踵而至。商務部還暫停了辦理直銷相關的審批、備案等，目前登記在案的只剩89家直銷企業，權健、華林公司已出局。

直銷行業這種信用透支并不是一家企業造成的，而是長期相互模仿、抄襲、誘惑以及商業“偷襲”等手段造成的局面，以致于某省市場監管局公平交易局局長都表示：“資金盤和涉嫌傳銷、暴富扇動和虛假宣傳、違規直銷這三個突出問題屢禁不止，成為直銷企業亟待解決的‘三宗罪’?！?/p>

事實上，商業宣傳是商業活動的重要組成部分，經營者借宣傳提高自身商品和服務的知名度，是十分有效的商業手段。而虛假商業宣傳則是利用經營者與消費者之間信息不對稱的特點，借助夸大、虛構等手段，通過欺騙和誤導使消費者對商品和服務產生錯誤的認知，從而不當獲取交易機會，牟取非法收益。

如果這種牟取非法收益的行為長期處于低成本的行政處罰中，以至于“劣幣驅逐良幣”的風氣一直伴隨著直銷行業發展與壯大，而通過“權健事件”集中爆發，最終天下皆知其行業的丑陋。

“藥品有售假，打假好了；食品有造假，整頓好了；直銷企業有問題，依法懲處就好了，沒必要因噎廢食、以偏概全，自由市場經濟體系內，所有行業都會存在有問題的企業，只有加強監管、持續監管，才不會導致劣幣驅逐良幣，引發行業混亂?！睒I內人士表示。

立：重塑行業品牌與信用重建

不可否認，未來直銷企業必須要面對的兩大現實問題：監管收緊與信用重建。

盡管經歷了“權健事件”之后，部分直銷企業悲觀認為未來直銷行業越來越難做，把大量的金錢與時間投入到新領域，但是不重塑直銷行業存在的信用問題，即便投入更多的金錢也難以挽回失去的信用基礎。

雖然目前沒有更有效的方式抑制直銷市場出現的部分虛假商業宣傳等問題，但是直銷企業仍需要加強經銷商監管對于極個別經銷商的違規操作，企業無法及時發現的問題，而是通過大眾或者媒體發現問題，核查屬實，應剔除急功近利的從業者，對于虛假宣傳等行為嚴加懲治，強化直銷監督體系，杜絕違規經營行為。

其次，通過企業發布官方產品信息，從而提高消費者對企業產品功效認知，避免消費者偏聽經銷商一人之詞。另外，遇到必須通過醫學手段治療和調理的健康問題，需要告訴消費者保健品與藥物之間區別，特別是身患慢性疾病以及絕癥的消費者。

盡管直銷行業仍存在爭議，但是我們很欣慰地看到，整個直銷行業重塑品牌的積極性與決心。特別是此次在全國爆發的新型冠狀病毒肺炎公益事業上的表現。截至2020年2月6日，46家直銷企業累計捐款捐物約1.4億元。

除了此次疫情，直銷企業對公益慈善事業一直抱有極大的熱情，在各大公益項目獲獎榜單上也常能看到直銷企業的身影。大部分直銷企業也成立了相關的公益慈善機構，例如羅麥公司的啟明公益、無限極的思利及人公益基金會等。

事實上，直銷企業長期且系統化的公益慈善活動，不僅有利于自身品牌形象的塑造，還有利于整個行業的形象改善。增強公眾對直銷企業的信心，也有利于直銷員在市場一線中更好地銷售產品，從而能更好地為企業拓展市場，以實現企業的長遠發展。

新：2020年或成直銷行業轉型關鍵一年

2019年，我國的直銷行業迎來史上最嚴監管。未來這一年，是直銷破舊立新，重塑行業價值的關鍵一年，也是直銷行業自我修正的調整期。

“權健事件”暴露出目前行業內很多“習以為?！钡囊幈軛l款等問題，都是不定時炸彈。未來，補足企業管理和經銷商管理短板，加強企業自律、會議報備、風控及監管，將成為一項重點任務?！敖】抵袊笔俏覈膽鹇砸巹潱挥兄厮鼙＝⌒袠I形象，才能激發市場活力，重塑市場秩序

未來，“直銷+保健食品”、“直銷+高定價產品”將被市場拋棄?，F在是保健食品的低谷期，直銷企業不適合再專盯著保健食品來發展。而且，就今年的大環境來說，直銷的行業形象偏低，不宜將關鍵盈利點擺在保健食品這一項上。信息對稱的互聯網新時代環境下，“直銷+高定價產品”這種經營思路也必然行不通。

因此，直銷企業更要認清形勢、把握方向、發揮優勢、彌補短板、重塑直銷價值鏈，不斷提升直銷行業的市場競爭力。

【責編：綠野】