Part.03

信心、人力、認同感重構人貨場

?

2024年有已有不少企業宣布回歸直銷界，這些企業的回歸及相關舉措在很大程度上反映了對營商環境和直銷行業信心的回升。《市場監管部門優化營商環境重點舉措（2024年版）》提出推進市場準入退出便利化、規范化，完善高效便捷、誠信有序的登記管理制度等舉措。對于直銷企業來說，無論是新企業的進入還是原有企業在經營過程中的變更登記等事項，都能更加便捷地辦理，降低了制度性交易成本，減少了不必要的時間和精力消耗，使企業能夠更快速地進入或調整在直銷市場中的經營狀態。知名企業克緹、琪爾康、清晨生物、安永、天福天美仕、同仁堂健康、沃德綠世界等在2024年也先后作出部署舉措。

?

克緹直銷新品牌 “慷碩”動作不斷，7月在福州、深圳、宜昌、深圳等多地舉行了新品發布會；10月在廈門進行了500人規模的創星登峰營。同時還搭建了線上教育平臺，包括產品課程、業務課程、科普課程等。

?

2024年6月，琪爾康召開全員動員大會表示，“直銷行業進入了全新的變革發展期，會上全新管理團隊亮相，包括執行總裁張軒銘，并重新整合設立了營銷中心、企劃教育中心等多個部門。

?

2024 年5月，同仁堂健康重回直銷，召開了2024年度賦能會議謀劃年度發展；6月集團表示將持續推進直銷新零售事業部高質量發展。目前同仁堂健康正在打造直播產業基地 —— 知嘛健康直播基地，探索直銷新零售與社交新零售融合發展新路徑。

?

2024年9月，安永中國運營中心正式成立。安永董事長簡立信遠程視頻發來祝賀，并表示“這是安永第二次進軍大陸市場，正積極布局全國”。

?

各家企業的回歸，表明其對當前直銷行業的營商環境有信心，都認可在新的市場環境下，通過推出新品牌、創新業務模式和加強教育支持等方式能夠獲得更好的發展機遇。

?

?

?

?

然而，行業的發展不僅受自身戰略與環境的影響，外界的輿論環境同樣不容小覷。恰在此時，電影《草木人間》發布。電影中通過對傳銷場景的極致還原，如逐步引誘的傳銷組織套路、振臂高呼的“成功學”、“精神洗腦”等，以及苔花將傳銷誤認成直銷的情節，讓觀眾能直觀地看到傳銷的本質和危害，從而更清晰地認識到直銷與傳銷的本質區別，大大減少對直銷的誤解和偏見，為直銷企業有力地正名！

?

筆者通過查詢道道輿情監控系統發現，自《草木人間》電影發布以來，“反傳銷”等相關輿情環境屬性主要以非敏感信息為主。可見，在反傳銷的執法工作以及區分傳銷直銷的界限上，大眾的評價是積極的。

?

這些輿情反饋也從側面上反映出多年來各家直銷企業一直在社會責任、合規經營上深耕，而在疫情之后不少直銷企業更專注于扭轉負面刻板印象的經營“形式”，如安利的大健康社群，無限極的“不像DS的DS”，完美的“價值向上”，嘉康利和自然陽光的直播等等，無不向大眾展示著直銷業務開展的合規性和直銷員在情感歸屬上收獲的正能量！

?

正是因為有著積極輿情環境助推，直銷企業在延遲退休政策下的搶人大戰中有著天然的輿論優勢。據《亞太地區大健康商業調查》 表明，70%年輕人對直銷持正面評價，態度開放，延遲退休的政策將會撬動更多人的創業想法，同時，35+現象（大齡勞動者過早淘汰）和青年人就業擁堵（畢業即失業）問題 也不能一時間被解決，大量高素質人才等待被招募。直銷企業將迎來更多更多元化的從人員加入。

?

?

Part.04

蓄勢井噴

從“能消費”向“愿消費”轉變

?

看未來，直銷前路光明可期！短期利益、快速收割的野蠻擴展時代儼然已成歷史，行業將踏入去蕪存菁的全新的發展周期。新場景、新技術與工具將迎來新一波的高效市場擴展，機遇將不再僅限于中國市場。2025年的直銷主戰場早已不是企業如何善用數字化轉型與智能化運營增效，也不是簡單地從“銷”到“服”的轉變。如何從“能消費”向“愿消費”轉變，讓服務價值回歸，推動產生更多的需求場景是各直銷企業在本年度的重要課題。

?

所以，?2025年直銷界應更多地回歸到本源而非執行方法。市場并不能靠單靠產品數量矩陣式 的打開，回顧一下2022年中國直銷企業新品上市數量，數量到達驚人的400款。而這樣的結果是加上原有市場的在售的產品，在市場上流通的產品多達數千個。整個市場陷入容易陷入單品越做越多，精品越做越少，產品過剩，營銷不足的怪圈。

?

?

回歸本源實際上無需過多的在產品端謀劃，而是擁抱真實關系，推動人與人的利益共建，在其中萃取商業新價值。就正如目前各直銷企業的大健康社群承載新戰略的新場景，從針對需求的產品組合方案，到專人持續陪伴的個性化專業服務，最終形成基于社群的健康生活方式養成，這個是必須堅持深耕且不能弱化的。

?

因為目前全球經濟正在緩慢上行時，外部環境一切皆好，業務發展必定理想。故此，在上述領域的深耕強弱對結果的影響并不明顯。而一旦轉向從“能消費”向“愿消費”轉變的近身“搏擊”， 消費者會義無反顧地選擇深耕品牌已久的產品，這時品牌就能第一個率先跑出。

?

當然，回歸擁抱真實關系并不意味著放棄數據化陣地，正是因為數字化的開拓才能讓直銷企業觸及過往未能開發的客戶。只是上半場留給數字化，后半場將迎來更多的“人”為主導的精細化操作，因為中國直銷企業的的數字化已經由增量時代邁向存量時代。而在存量時代中拼殺，提高復銷率是目前較為奏效的方法。

?

?

提高復銷率看似是永恒的方法論，但是它永遠只會在把握好流量密碼且穩定發揮之下才能奏效。這種重復消費在本質上是消費者對于直銷品牌、產品和從業者的高度綜合評價，也是直銷企業以產品為導向、消費者為核心最直白的表達。

?

在今年2月的直銷復盤中筆者曾提到，數字化工具能為客戶和從業者帶來高效客戶管理的和便 捷的服務，但數字化并不能左右到每一個客戶的消費決策。人際網絡經營帶來的認可度、同頻共 振的理念接軌才能與客戶產生強鏈接。因為直銷是在做人的生意，過于商業化的方式是不適合社交群體且不符合人性舒適區的。當利潤不能成為指引直銷企業穿越困難時期的數據指標時，當市場進入到更加內卷的狀態時，韌性發展至關重要。

?

在這一背景下，復銷率應該成為直銷企業的北極星指標。由人際網發起的“場”，不僅要滿足基本的交易需求，更要能夠傳遞品牌的理念和價值，為顧客提供情緒上的滿足和體驗，這個微觀的操作將為直銷從業者帶來巨大的差異化結果。

?

2025，中國直銷業正無聲地發生深層次變革，數字化渠道和技術迭代已成為第二梯度的致勝法寶。掌握消費者需求的愈發精致化、效率化、個性化，全方位重構直銷業的人、貨、場。唯有深刻洞察消費者原始訴求，有力地推動消費者從“能消費”向“愿消費”轉變，才能真正迎接這場變革帶來的紅利。中國直銷必將在新的一年蓄勢井噴，釋放出巨大的發展能量。

?